Analista de Planificación - Presencial en Caracas
Optidialer - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Empresa de servicios de Contact Center, está en búsqueda de profesional para el área de Planificación. Debe cumplir el siguiente perfil:
- Experiencia en Planificación en el ramo de Contact Center.
- Residenciado en Caracas.
- Experiencia demostrable en la elaboración de forecasts (pronósticos de volumen) y dimensionamiento de personal (staffing).
- Excel Avanzado (Vital): Manejo de tablas dinámicas, funciones lógicas, macros y visualización de datos.
- Gestión de KPIs de Call Center: Conocimiento profundo de métricas como SLA (Nivel de Servicio), AHT (Tiempo Promedio de Operación), Ocupación, Adherencia y Abandono.
- Herramientas de Reportería: Manejo de Power BI, Tableau o SQL (valorado positivamente).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft excel, Power bi
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Power biPalabras clave: analyst, planning, planeacion
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de Optidialer
Empresa de Marketing Digital especializada en ventas a diferentes países del mundo. En búsqueda de talento, con experiencia en el área comercial y disponibilidad para trabajar en múltiples horarios, con deseos de superación y crecimiento profesional.
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