Analista de Organización y Método call center - Lunes a Viernes de 08:00AM a 05:00PM

Descripción de la oferta

Elaboración de manuales de procedimientos y descripción de cargo y funciones y actualización de organigramas que se centren en el exitoso y eficiente desempeño.
Actualizar y elaborar las descripciones de todos los cargos de la organización.
Consolidar las descripciones de cargos en manuales que sean de mejor entendimiento y accesos para los trabajadores.
Brindar el apoyo para el levantamiento, actualización y elaboración de procedimientos de las distintas áreas de la organización, apegados a la metodología adecuadas.
Analizar, proponer y aplicar procesos que permitan un mejor desarrollo de las labores.
Entrevistar o aplicar cuestionarios al personal de la Institución para la obtención de información que generen insumos necesarios para el análisis, medición y mejoras en los distintos procesos.
Orientar y valorar consultas técnicas en el área de su competencia.
Sostener reuniones con el personal de las unidades involucradas del proyecto.
Entrenar a los usuarios en nuevas técnicas y procedimientos a implementar.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 55 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de PRC333, c.a.

PRC333 es un grupo empresarial Venezolano que ha contribuido al desarrollo y evolución de importantes organizaciones privadas, interviniendo en el diseño y gestión de sus estrategias de servicio al cliente, en la mejora de sus procesos, en el desarrollo de su recurso humano. Nace hace casi dos décadas, en Venezuela con la finalidad de ofrecer soluciones integrales e innovadoras en la administración del recurso humano, a empresas y corporaciones del país. Hoy en día Cuenta con más de 500 emplea...

PRC333 es un grupo empresarial Venezolano que ha contribuido al desarrollo y evolución de importantes organizaciones privadas, interviniendo en el diseño y gestión de sus estrategias de servicio al cliente, en la mejora de sus procesos, en el desarrollo de su recurso humano. Nace hace casi dos décadas, en Venezuela con la finalidad de ofrecer soluciones integrales e innovadoras en la administración del recurso humano, a empresas y corporaciones del país. Hoy en día Cuenta con más de 500 empleados lo que la posiciona dentro del segmento de grandes empresas en Venezuela, consolidándose como una de las principales compañías dentro del mercado. Una empresa especializada en el manejo y outsourcing del Recurso Humano, centrada en el área de Centro de Contacto y Atención al Cliente personalizada (cara- cara). Durante los últimos 7 años la compañía ha puesto en funcionamiento tres modernos Centros de Atención al Cliente (Centros de Contacto) en la ciudad de Caracas, con más de 400 puestos de atención y manejando más de 500 mil llamadas por mes. Con más de 300 proyectos de Telemercadeo ejecutados. PRC333 cuenta con amplia experiencia en cuanto a la calificación del personal en el área de Merchandising, Cobranzas, Ventas y Atención al Cliente, haciendo énfasis en que el perfil seleccionado posea los más altos niveles disponibles en el segmento del mercado laboral, y se encuentre ajustados a los estándares de nuestros Clientes y es que en PRC333 tenemos una Misión clara: Hacer realidad los objetivos de nuestros Clientes.

Salarios