Líder de Call Center , Team Lead / Head of Call Center · Caracas, Venezuela
Uvva Club - Caracas, Distrito Capital
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Líder de Call Center / Team Lead / Head of Call Center
Caracas, Venezuela / Formato híbrido / Tiempo completo
Sobre el puesto
Somos una empresa del sector E-commerce / CPA (vertical Nutra: cosméticos, suplementos, productos de salud y cremas naturales) y buscamos un Líder de Call Center con experiencia comprobada en el mercado latinoamericano. El objetivo principal es construir y liderar un equipo eficiente desde cero, automatizar procesos y mantener de forma consistente altos indicadores de ventas.
En la primera etapa el trabajo será 100% remoto. Posteriormente se pasará a un esquema híbrido con visitas a la oficina en Caracas un par de veces por semana.
Compensación
700 a 1.000 USD mensuales (salario base más bonos vinculados a KPIs: cumplimiento de metas de approve y ticket promedio).
Responsabilidades
Construcción del departamento desde cero: reclutamiento, capacitación, onboarding, redacción de scripts de venta y motivación del equipo (plantilla proyectada de 20 a 30 operadores).
Gestión de leads y bases de datos: ventas en caliente, llamadas de seguimiento, recompra, up-selling y cross-selling.
Control de KPIs: cumplimiento de metas de ventas, nivel de approve (confirmación de pedidos) y ticket promedio.
Administración y tecnología: manejo de CRM, configuración de la lógica de distribución de leads y reportería de métricas.
Control de calidad: auditoría y escucha de llamadas, retroalimentación a operadores para minimizar cancelaciones y aumentar conversión.
Requisitos
Mínimo 1.5 a 2 años de experiencia liderando Call Centers con equipos de al menos 15 a 20 personas.
Experiencia obligatoria en el mercado LATAM: conocimiento de la mentalidad del consumidor local y la dinámica de ventas telefónicas en la región.
Deseable experiencia en e-commerce (cosméticos, salud, suplementos) y conocimiento del modelo CPA / afiliados. Español nativo o fluido, indispensable.
Dominio de CRMs modernos, telefonía IP y Excel / Google Sheets.
Perfil de liderazgo: capacidad para armar equipos desde cero, alta autonomía y tolerancia a entornos dinámicos.
Qué ofrecemos
Salario de 700 a 1.000 USD mensuales más bonos por KPIs.
Inicio 100% remoto, con transición a esquema híbrido con visitas a la oficina en Caracas.
Proyectos ambiciosos con mínima burocracia.
Total libertad para estructurar y gestionar los procesos a tu estilo.
Si tienes experiencia liderando equipos de ventas en LATAM y quieres construir algo desde cero con total autonomía, esta oportunidad es para ti.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de ventas, Estrategias de ventas, Gestión de ventas, Ventas de logística, Coordinación de ventas
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Administración de ventas Cierre de ventas Estrategias de ventas Gestión de ventas Ventas de logística Coordinación de ventas Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.
Mostar competenciasPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
3 de junio (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Uvva Club
Ofertas similares
-
Operador de Call Center / Asesor de Ventas Telefónicas Caracas, Venezuela
Uvva Club - Caracas, Distrito Capital
-
397,00 $ (Mensual)
-
Otro tipo de contrato
-
Tiempo Completo
10 de junio
-
-
Asesora de Ventas Top
Anayansi ConsultoraCoach - Caracas, Distrito Capital
-
750,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
3 de junio
-
-
Supervisor de Call Center
3.8 INTERKONTAKT C.A - Caracas, Distrito Capital
-
1.000,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 2 horas
-
-
Rental Agent Bilingüe
Rent a car 4less - Caracas, Distrito Capital
-
400,00 $ (Mensual) + Comisiones
-
Otro tipo de contrato
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Asesor de Call Center
IKSAN GTZ, C.A. - Caracas, Distrito Capital
-
400,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Supervisor de Call Center
3.9 Inversiones DRC - Caracas, Distrito Capital
-
350,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo determinado
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Asesor inmobiliario
Inmovita Bienes Raices - Caracas, Distrito Capital
-
500,00 $ (Mensual) + Comisiones
-
Otro tipo de contrato
-
Medio Tiempo
12 de junio
-
-
Vendedor Telefónico Multilingüe
Ana María Lopez Salas - Caracas, Distrito Capital
-
300,00 $ (Mensual) + Comisiones
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatario
Se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Líder de Call Center , Team Lead / Head of Call Center · Caracas, Venezuela
Caracas, Distrito Capital