Jefe Call center - con experiencia en ventas y reclutamiento

Descripción de la oferta

Este puesto se centra en la gestión de equipos, la capacitación en ventas y la gestión de operaciones, no en la visión estratégica. Se centra en garantizar la ejecución diaria: llamar, vender, confirmar pedidos, prevenir fraudes, detectar problemas rápidamente y corregir caídas de rendimiento.
Responsabilidades clave
1. Asegurar el ritmo de ventas: contactar rápidamente a los clientes potenciales y ayudar a los clientes a resolver sus problemas.
2. Gestionar el equipo: contratar operadores, capacitarlos, crear horarios, controlar la disciplina, realizar coaching personalizado y despedir a los infractores.
3. Mantener los procesos de negocio para el trabajo del equipo y la implementación de iniciativas desde la sede central.
4. Garantizar la calidad de las ventas: eliminar los estados falsos y el fraude.
5. Identificar y analizar anomalías en CRM Telefonía: disminución del volumen de llamadas, aumento de rechazos, devoluciones en el mismo día, supervisar los estándares.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, seleccion, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento

Hace 4 días (actualizada)