Especialista TI Nivel I/II - Caracas hybrido

Descripción de la oferta

¿Eres apasionado por la tecnología y el servicio al cliente? Únete a Tecbound Technology como Especialista de Soporte de TI (Nivel 1/2)
Ubicación: Caracas, Venezuela – Modalidad híbrida (trabajo remoto con visitas eventuales a clientes)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sobre nosotros:
En Tecbound Technology somos líderes en servicios de TI y ciberseguridad, comprometidos con la innovación, la atención al cliente y el crecimiento profesional de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno colaborativo, dinámico y en constante evolución, ideal para quienes buscan desarrollar su carrera en el área tecnológica.

Lo que buscamos:
Estamos en la búsqueda de un Especialista de Soporte de TI Nivel 1/2 motivado y orientado al cliente, con conocimientos sólidos en redes, plataformas en la nube y virtualización. La persona ideal tendrá habilidades de comunicación, orientación a soluciones y pasión por ayudar.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer nivel en equipos de usuario final Windows.
- Brindar soporte técnico de primer nivel en infraestructura de red: firewalls, switches, routers y puntos de acceso inalámbricos.
- Apoyar en la gestión básica de plataformas en la nube (Microsoft Azure, Google Workspace).
- Solucionar problemas comunes en entornos Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams).
- Apoyar con tareas en servidores Windows (Active Directory, DNS, Group Policy).
- Usar scripts PowerShell para tareas básicas de automatización y soporte.
- Monitorear dispositivos mediante plataforma RMM y escalar incidentes cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos, interacciones y soluciones en nuestra plataforma de gestión de tickets.

Requisitos:

- Técnico Superior o carrera afín en Informática / Sistemas / Redes (o experiencia equivalente).
- 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico (preferiblemente en equipos TI o MSPs).
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VLANs, enrutamiento).
- Familiaridad con firewalls Fortinet o SonicWall y equipos Meraki.
- Experiencia con Microsoft 365, Azure, VMware, Hyper-V.
- Uso básico de PowerShell para soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Nivel intermedio-avanzado de inglés.
- Certificaciones deseables: ITIL, Microsoft, Redes.

Qué ofrecemos:

- Modalidad híbrida con flexibilidad y autonomía.
- Oportunidad de trabajar con tecnologías modernas y clientes de alto nivel.
- Ambiente colaborativo e internacional.
- Estabilidad y posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 21 años
• Conocimientos: Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista

9 de junio (actualizada)

Acerca de Tecbound Technology Ltd

Started in 2012, Tecbound Technology is a complete technology solution provider. We are 100% committed to making sure business owners have the most reliable and professional IT service in Calgary. Our team of talented IT professionals can solve your IT nightmares once and for all.