Ejecutivo Telefonico de Atención al Cliente

Descripción de la oferta

Vocem empresa líder en el ramo del Contac center, con mas de 25 años de trayectoria en el mercado venezolano, esta incorporando a su equipo Ejecutivos de Atención al Cliente.
Un ejecutivo de Atención al Cliente, es un profesional que ofrece asistencia y asesoramiento a los clientes por teléfono. Es responsable de responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
Dentro de sus actividades diarias, están:
1. Responder a consultas, quejas y solicitudes de los clientes
2. Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas
3. Dar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa
4. Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto/servicio
5. Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente
6. Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente
7. Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable
8. Responder a los correos electrónicos de los clientes y darles información relevante
9. Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente
10. Interactuar de manera amable y profesional con los clientes.
Requisitos y habilidades que debe tener este candidato son:
1. Ser mayor de 18 años
2. Haber culminado sus estudios académicos
3. Tener disponibilidad de trabajar de manera presencial en Caracas.
4. Con disponibilidad de trabajar bajo los siguientes horarios de 8am a 5pm y de 9am a 6pm.
5. Habilidad para comunicarse claramente con los clientes, tanto telefónicamente, como vía email.
6. Habilidad para resolver problemas con rapidez.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Edad: entre 18 y 45 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Vocem

Vocem, es la empresa líder en el mercado venezolano de Call y Contact Center, siendo (por más de 25 años) proveedor principal de soluciones de atención al usuario a través de plataformas multicanal, consecuencia directa de la gestión de un equipo de trabajo formado por personal capacitado, siempre motivado y orientado a los resultados para ofrecer la más alta calidad de servicio.

Nuestra Experiencia de dos décadas gestionando múltiples servicios 24*7*365, en diversos sectores de la e...

Vocem, es la empresa líder en el mercado venezolano de Call y Contact Center, siendo (por más de 25 años) proveedor principal de soluciones de atención al usuario a través de plataformas multicanal, consecuencia directa de la gestión de un equipo de trabajo formado por personal capacitado, siempre motivado y orientado a los resultados para ofrecer la más alta calidad de servicio.

Nuestra Experiencia de dos décadas gestionando múltiples servicios 24*7*365, en diversos sectores de la economía, apalancados en nuestra robusta infraestructura tecnológica, física y eléctrica, nos permiten ofrecer local e internacionalmente una atención de altos estándares de calidad

Salarios