Coordinador de Portabilidad

Descripción de la oferta

Tu misión principal será liderar y supervisar los procesos en una campaña de portabilidad, para un importante Contact Center en Caracas; garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPI´s) y asegurando una transición impecable para los usuarios, siempre bajo un enfoque de mejora continua y orientación al logro.

¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de coordinación o supervisión, preferiblemente dentro del sector de Contact Centers.
- Conocimientos Específicos: Experiencia comprobable manejando procesos de Portabilidad.
- Liderazgo: Habilidad demostrada en el manejo de personal, formación de equipos de alto desempeño y gestión de clima organizacional.
- Competencias: Fuerte orientación a resultados, capacidad analítica para la toma de decisiones y excelentes habilidades de comunicación.

Principales Responsabilidades:
- Coordinar y monitorear las operaciones diarias del área de portabilidad.
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar las metas de productividad y calidad.
- Analizar métricas de gestión para identificar oportunidades de optimización en el servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados.

Ofrecemos:
- Oportunidad de pertenecer a una organización con sólido posicionamiento y prestigio.
- Paquete socioeconómico competitivo acorde a la experiencia.
- Ambiente de trabajo profesional y dinámico.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)