Asesor comercial para tienda y online - Atención al cliente, ventas y manejo de inventario

Descripción de la oferta

El/La Asesor(a) de Ventas y Atención al Cliente es responsable de atender, asesorar y gestionar ventas tanto en los canales digitales (Instagram, WhatsApp, página web) como de forma presencial en tienda. Su función combina atención al cliente, ventas, soporte operativo y actualización del inventario y sistema administrativo.
Funciones y Responsabilidades

1. Atención al Cliente (Digital y Presencial)
Responder mensajes y consultas a través de Instagram, WhatsApp y otros canales digitales.
Brindar información clara y oportuna sobre productos, precios, disponibilidad y promociones.
Atender a los clientes presencialmente en tienda, ofreciendo apoyo y asesoría personalizada.
Manejar objeciones, resolver dudas y ofrecer alternativas adecuadas.

2. Ventas (Online y Presencial)
Concretar ventas a través de Instagram, WhatsApp y en el punto de venta.
Realizar seguimiento a potenciales clientes hasta cerrar la venta.
Registrar cada venta en el sistema administrativo correspondiente.
Emitir comprobantes de compra y coordinar entregas o retiros en tienda.

3. Gestión de Productos e Inventario
Participar activamente en inventarios periódicos.
Apoyar en la actualización del stock y reportar productos agotados o próximos a agotarse.
Cargar nuevos productos en la página web, actualizando fotos, precios, descripciones y disponibilidad.
Gestionar la impresión y colocación de códigos de barra para los productos.

4. Recomendación y Curaduría de Productos
Analizar el movimiento de productos y sugerir qué artículos deben reponerse o incorporarse en futuras compras.
Mantenerse al día con tendencias del mercado y preferencias de los clientes.

5. Soporte Operativo
Mantener el orden del área de ventas y exhibición.
Cumplir procedimientos internos de apertura y cierre de caja (si aplica).
Seguir lineamientos de imagen, atención y servicio al cliente establecidos por la empresa.
Requisitos del Cargo
Experiencia previa en atención al cliente, ventas o tiendas retail.
Excelente comunicación oral y escrita.
Manejo de Instagram, WhatsApp Business y herramientas de e-commerce.
Conocimientos básicos de inventarios y sistemas administrativos (cargar ventas, códigos de barra, etc.).
Buena presencia, proactividad y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajo presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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16 de noviembre (actualizada)

Acerca de Home And Belle

Home & Belle es una tienda que ofrece productos de decoración para el hogar. Se basa en seguir nuevas tendencias y piezas modernas para marcar la diferencia en cuanto a la decoración de interiores.

De los productos más resaltantes en la tienda encontramos Lencería para el hogar (edredones, sábanas, cobijas, almohadas), adornos, libros, velas aromáticas y algunos artículos de cocina.