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Descripción de la oferta
En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.
Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II (Grado III).
Descripción del trabajo a realizar:
1) Atender vía telefónica, remota y presencial a los usuarios de bajo, medio y alto nivel con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de forma rápida y oportuna.
2) Registrar todos los incidentes o solicitudes de servicio, realizar seguimiento de las mismas, con un manejo oportuno, documentando el impacto para el cliente y/o usuario mediante la asignación de prioridades y tiempo de resolución oportunos.
3) Llevar a cabo el diagnostico inicial mediante procedimientos documentados y las herramientas disponibles de acuerdo al cliente/ proyecto en el que este asignado. Registro de toda la información necesaria y relevante para la atención del incidente y/o solicitud de servicio en el momento oportuno.
Requisitos deseables:
1) Buenas comunicación oral y escrita.
2) Análisis y resolución de problemas
3) Enfoque de servicio al cliente y calidad
4) Buena presencia, dicción y desenvolvimiento.
Conocimientos:
1)Office 365 (Word. PowerPoint, Outlook, Excel)
2)Manejo de correo (POP, internet o empresarial)
3) Sistemas ( Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, soporte técnico)
4) Manejo de sistemas operativos Windows 11.
Estudios : Técnico Superior Universitario en Informática
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 22 y 34 años
Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 6 horas
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Acerca de Soporte SPI
Somos una empresa con 30 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a form...
Somos una empresa con 30 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a formar parte de su ya talentoso capital humano.
Específicamente, estamos interesados en contactar profesionales del área de TI.
Evaluación general
4,0
251 Evaluaciones
-
5
46%
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4
25%
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3
25%
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2
4%
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1
0%
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3,97
Ambiente de trabajo
-
3,27
Salario y prestaciones
-
3,53
Oportunidades de carrera
-
3,52
Director general
Asistente administrativo
Actual empleado Distrito Capital Septiembre, 2024
Es una excelente empresa para crecer.
Recomienda trabajar aquí
Analista soporte técnico
Actual empleado Táchira Septiembre, 2023
Buen salario, buenas remuneraciones
Recomienda trabajar aquí
Coordinador
Actual empleado Miranda Marzo, 2022
Es una empresa que permite el crecimiento personal y profesional
Recomienda trabajar aquí
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Analista Service Desk II
Caracas, Distrito Capital
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