Analista de Service Desk II - Residenciado en Maracay
Importante empresa del sector - Girardot, Aragua
Descripción de la oferta
En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.
Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II
Requisitos:
1- Conocimientos en Informática
2- Residenciado en Maracay (indispensable)
3- Disponibilidad para trasladarse a las distintas zonas de Maracay
4- Buena comunicación oral
5- Análisis y resolución de problemas
6- Enfoque de servicio al cliente
7-Facilidad para integrarse a equipos de trabajo
8- Edad: 24 años a 30 años
Descripción del trabajo a realizar:
1- Atender vía correo, telefónica o remota a los usuarios con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de forma rápida y oportuna.
2- Registrar todos los incidentes y/o solicitudes de servicio, realizar seguimiento de las mismas, con un manejo oportuno, documentando el impacto para el cliente y/o usuario mediante la asignación de prioridades y tiempos de resolución oportunos.
3- Llevar a cabo el diagnostico inicial mediante procedimientos documentados y herramientas disponibles de acuerdo al cliente/ proyecto en el que este asignado, Registro de toda la información necesaria y relevante para la atención del incidente y/o solicitud de servicio en el momento oportuno.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 24 y 30 años
- Conocimientos: Gestión del cambio, Gestión del tiempo
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión del cambio Gestión del tiempoPalabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 5 días (actualizada)
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