Analista de call center (back Office) - Servicio al cliente (Turno completo)

MANSO MULTIMEDIA, S.L.U. - Caracas, Distrito Capital

Descripción de la oferta

A convenir Otro tipo de contrato Tiempo Completo

Buscamos personal para back office o personal administrativo para campaña de ventas, trabajo 100% remoto.

Descripción del puesto:
Estamos buscando personal de back office o administrativo para campaña de ventas debe ser altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de tareas administrativas y operativas, así como también realizar tareas de post venta, asegurando que se alcancen los objetivos de rendimiento y calidad. Si te apasiona el liderazgo y tienes un enfoque orientado a resultados, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación clara y efectiva.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Orientación al cliente y calidad del servicio.
- Implementar estrategias para mejorar la productividad y el rendimiento del equipo.
- Analizar métricas de rendimiento y generar informes para la alta dirección.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Toma de decisiones entre equipo administrativo.

Requisitos:
- Experiencia previa en supervisión de call center, preferiblemente en ventas.
- Habilidades y destrezas en servicio al cliente y en manejo de llamadas.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento en herramientas de gestión de call center y CRM.
- Destrezas informáticas y de herramientas.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
- Dominio de hojas de cálculo y programas de procesamiento de datos

Ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto.
- Horario de 8 horas, desde las 4 o 5 am (Hora Venezuela)
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo apasionado por las ventas, ¡Esperamos conocerte pronto!