Analista de calidad
Importante empresa del sector - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades:
*Monitorear y evaluar llamadas y otras interacciones con clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
*Analizar datos de calidad y generar informes detallados sobre el desempeño, identificando tendencias y áreas de mejora.
*Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna a los ejecutivos, ayudándoles a mejorar sus habilidades y desempeño.
*Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y tendencias en la industria.
Habilidades adicionales:
*Orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.
*Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otros departamentos.
*Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
*Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
*Proactividad y capacidad de adaptación a un entorno dinámico.
Requisitos:
*Dominio indispensable del paquete Office, especialmente Excel.
*Formación en atención al cliente, gestión de calidad u otros cursos relacionados.
*Conocimiento de las normas COPC.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- años de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: analyst, quality, qa
Hace 6 días (actualizada)
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