Analista Call center de servicios - Jornadas 24 horas

Descripción de la oferta

*Ejecutar la atención del cliente en cuanto a los requerimientos para la prestación u otorgamiento del servicio.
*Autorizar los servicios funerarios solicitados por los afiliados en base al plan de previsión adquirido por el cliente.
*Gestionar ante los proveedores los servicios funerarios tomando en cuenta disponibilidad, costos del servicio y localidad del siniestro; además de consultar con el Coordinador de Servicios cuando lo amerite.
*Informar al afiliado que solicita el servicio las condiciones inherentes el plan de previsión adquirido, además de explicar los componentes del servicio según el plan contratado.
* Elaborar bitácora y estadística de siniestros atendidos.
*Orientar a los afiliados cuyos casos no apliquen para la prestación del servicio y/o solicitar autorización para las excepciones ante la Coordinación de Servicios.
*Entregar novedades ante la Coordinación de Servicios al finalizar el periodo de guardia
* Verificar nexos familiares; solicitar documentos probatorios en caso de que el beneficiario no aparezca en el sistema.
*Entregar la orden para la apertura de la bóveda, cuando aplique según el plan de previsión adquirido
*Realizar las actividades laborales como apoyo al equipo de trabajo, cuando lo amerite la empresa.
* Mantener el orden y limpieza en el área de trabajo.  Prestar apoyo al personal de la organización en cuanto a la atención de clientes y visitantes
*ontribuir con el mantenimiento de un clima organizacional positivo e integrado
*Velar y apoyar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos establecidos por la empresa en materia de salud, seguridad y calidad.
*Mantener una comunicación asertiva con todos los miembros de su departamento y del resto de las gerencias en pro de ser una empresa cada día más exitosa.
*Ejecutar cualquier otra actividad relacionada con el cargo de Analista Call Center 24 horas

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

25 de febrero

Acerca de CREDITOS FUNERARIOS MARACAIBO, C.A

En CREDIMARA somos pioneros y especialistas en brindar apoyo a la familia venezolana, con servicios de previsión funeraria de calidad, ofreciéndole acompañamiento y tranquilidad durante la pérdida de seres queridos.