Agente de atención al cliente - Turnos Rotativos
CHARTER COMMUNICATIONS INTERNATIONAL DE VENEZUELA,C.A. - Caracas, Distrito Capital
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Descripción de la oferta
•Brindar atención al cliente de manera excepcional a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
•Resolver problemas técnicos y responder a las preguntas de los clientes de manera eficiente y eficaz.
•Gestionar quejas y reclamos de los clientes de manera profesional y proactiva.
•Utilizar herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de procesos para optimizar el trabajo.
•Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa.
Requisitos:
•Bachiller o estudiante de informática o carreras afines.
•Experiencia comprobable en atención al cliente de al menos 6 meses.
•Habilidades en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y aplicativos de gestión de procesos.
•Poseer laptop o PC en su vivienda para cumplir con el rol de guardia.
•Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y feriados.
•Residir en el Centro-Oeste de la ciudad (preferiblemente).
•Ser proactivo y tener iniciativa propia.
•Capacidad para trabajar en equipo.
•Habilidades para la resolución de incidentes técnicos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Presentaciones
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente
16 de abril
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Acerca de CHARTER COMMUNICATIONS INTERNATIONAL DE VENEZUELA,C.A.
Empresa con mas de 20 años en el mercado,dedicada al área de las telecomunicaciones con amplia gama de clientes y con miras a cubrir gran parte del territorio nacional.
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