Agente de atención al cliente - Remoto

Descripción de la oferta

¡Únete al equipo del Hotel Gran Cacique Maiquetía, el hotel 5 estrellas con conexión directa al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar (Maiquetía, La Guaira)!
Ofrecemos a viajeros nacionales e internacionales una experiencia de lujo: suites modernas, piscina, gimnasio, restaurantes premium, coworking, traslados exclusivos y servicio impecable a pasos de la terminal. ¡Ayúdanos a captar y atender a nuestros huéspedes desde casa!
Buscamos personas amables, empáticas y con ganas de aprender para nuestro equipo de atención remota y captación de reservas. Ideal para primer empleo en hotelería o experiencia en servicio al cliente.
Funciones principales:

Atender consultas por chat (WhatsApp Business, web), correo y llamadas (todo en español).
Resolver dudas sobre habitaciones, tarifas, amenidades, check-in y políticas del hotel.
Guiar a clientes para realizar reservas seguras y destacar ventajas exclusivas (conexión aeropuerto, wifi gratis, desayuno incluido, etc.).
Captar ventas: ofrecer upgrades, paquetes especiales, estadías extendidas y servicios adicionales (spa, traslados, etc.).
Registrar interacciones en sistema CRM intuitivo.
Brindar atención cálida, rápida y profesional con hospitalidad venezolana.

Requisitos:

Español nativo o fluido (no se requiere inglés por ahora).
Manejo básico de PC: internet, correo, chats, WhatsApp, Zoom.
Actitud positiva, paciente y orientada al cliente.
Excelente redacción y ortografía en español.
Computadora/laptop + internet estable (mín. 10 Mbps).
Disponibilidad 40 horas/semana, lunes a viernes (horario diurno fijo o por turnos).
Mayor de 18 años.
No se requiere experiencia previa – capacitamos desde cero y pagada.
Se valora: conocimiento básico en reservas hoteleras o ventas por chat.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 18 y 40 años
• Conocimientos: Crm sociales, Microsoft office, Salesforce

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Hotel Gran Cacique Maiquetia