Agente de Atencion al cliente (ATC) - Turnos rotativos

Descripción de la oferta

Somos una empresa proveedora de servicios de internet por fibra óptica y radio enlace, y actualmente estamos buscando candidatos altamente motivados y apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo debes brindar asistencia técnica a nuestros clientes en una variedad de situaciones relacionados con nuestros servicios de telecomunicaciones.

Requisitos:
- Residenciado en Caracas (limitativo)
- Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
- Conocimientos en la configuración de router TP-Link, D-Link, Linksys, Netgear, Mikrotik, entre otros.
- Conocimientos en la configuración de Ubiquiti, Mimosa y Mikrotik.
- Conocimientos de IPv4.
- Conocimientos de IPv6 (no limitativo).
- Conocimiento de cableado estructurado.
- Capacidad para identificar y solucionar problemas.
- Debe tener computador o portátil con cámara web, audífonos y micrófono (limitativo).
- Debe tener servicio de internet en su hogar (limitativo).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Tener vehículo o moto (no limitativo).
- Disponibilidad en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados.

Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia técnica a los clientes en situaciones relacionadas con nuestros servicios de telecomunicaciones.
- Identificar y solucionar inconvenientes técnicos.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y los casos resueltos.
- Activar o desactivar los servicios de los clientes cuando se requiera.
- Gestionar las actividades en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de soporte técnico para garantizar una experiencia al cliente 100% satisfactoria.

Ofrecemos:
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Honorarios competitivos acorde a tus habilidades y experiencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Autoaprendizaje, Gestión del cambio, Tecnología
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

15 de enero (actualizada)

Acerca de Telecomunicaciones Silverdata, C.A.

Empresa de servicios de telecomunicaciones en pleno crecimiento con enlaces aéreos de radio frecuencia y fibra óptica cuyo objetivo es dar calidad de servicio a nuestros clientes.