Supervivisor callcenter portabilidad y cobranza
Smart Company, C.A - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto:
Buscamos un profesional enfocado en resultados para liderar, gestionar y motivar a nuestro equipo de asesores. El candidato ideal será responsable de garantizar el cumplimiento de las metas operativas de la campaña asignada, ya sea en el área de cobranza o portabilidad, asegurando la calidad del servicio y el desarrollo continuo de su equipo de trabajo.
Responsabilidades Principales:
Dirigir, motivar y supervisar al equipo de asesores para alcanzar y superar los objetivos de la campaña.
Capacitar de manera continua al personal a su cargo, identificando áreas de oportunidad y diseñando planes de acción para mejorar su rendimiento.
Monitorear, analizar y reportar el cumplimiento de los KPIs (Key Performance Indicators) requeridos por la campaña asignada.
Elaborar reportes de gestión y resultados utilizando herramientas de ofimática para la toma de decisiones.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo, basado en el respeto, la responsabilidad y el compromiso.
Requisitos del Perfil:
Experiencia comprobable como supervisor, coordinador o líder de equipo, específicamente en campañas de Cobranza o Portabilidad.
Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
Alto sentido de la responsabilidad y compromiso con el trabajo.
Habilidades comprobadas de liderazgo, con capacidad para guiar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
Excelente actitud hacia el trabajo, proactividad y capacidad para la resolución de problemas en tiempo real.
Conocimiento sólido sobre la medición y gestión de KPIs operativos.
Competencias Clave:
Liderazgo y manejo de personal.
Orientación a resultados.
Comunicación asertiva y efectiva.
Capacidad analítica.
Instrucciones para Postularse:
Los candidatos que cumplan con el perfil requerido deberán enviar su currículum vitae actualizado a través de nuestro correo electrónico corporativo o portal de empleo, indicando en el asunto "Postulación: Supervisor de Cobranza/Portabilidad".
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 28 y 40 años
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Cobranza, Enfoque a resultados, Supervisión, Trabajo por objetivos, Motivar a otros
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Capacidad de asesorar Gestión de equipos Cobranza Enfoque a resultados Supervisión Trabajo por objetivos Motivar a otrosPalabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
Ayer (actualizada)
Acerca de Smart Company, C.A
Somos una empresa de cobranzas y ventas chilena ubicada en Caracas.
Realizamos cobranza a varios clientes ubicados en chile y ventas en Mexico.
Trabajamos de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm (de Octubre a Marzo) y de de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 2:00 pm (de Abril a Septiembre)
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