Supervisor de Televentas
Importante empresa del sector - Valencia, Carabobo
Descripción de la oferta
Buscamos un profesional de alto impacto para asumir el rol de Supervisor de Televentas, con la responsabilidad primordial de planificar, liderar y dinamizar la estrategia comercial de nuestros productos y servicios. Esta posición es clave para asegurar la optimización continua de los embudos de ventas y el cumplimiento estricto de las metas mensuales de prospección, cierre y conversión. El objetivo es garantizar un crecimiento sostenido de la cartera, alineado con la excelencia en el servicio y los objetivos estratégicos de la compañía. Funciones: Liderazgo Comercial: Ofrecer acompañamiento, técnicas de cierre y apoyo especializado a los asesores en la gestión de objeciones y negociación de ventas complejas. Gestión del Desempeño: Mantener una supervisión constante y programada del cumplimiento de las metas de ventas (KPIs), tanto a nivel individual como colectivo. Aseguramiento de Calidad: Realizar revisiones aleatorias de las interacciones telefónicas para validar la adherencia a los guiones de venta (scripts), identificar oportunidades de mejora y proporcionar coaching y feedback constructivo. Resolución y Escalabilidad: Gestionar y resolver eficientemente inquietudes o casos especiales de clientes potenciales para asegurar el cierre efectivo del negocio y su satisfacción inicial. Análisis Estratégico: Analizar métricas de productividad y tasas de conversión para evaluar la eficacia de las campañas de telemercadeo y proponer tácticas de optimización operativa. Requisitos del Candidato Ideal: Formación Académica: Licenciatura o TSU en Administración, Mercadeo, Economía, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en roles de supervisión de personal en Call Center, con un enfoque sólido en ventas, cumplimiento de cuotas comerciales y manejo de equipos de alto rendimiento. Competencias: Dominio de técnicas de venta, gestión de KPIs, manejo de Excel intermedio y capacidad analítica para la toma de decisiones basada en resultados.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 días (actualizada)
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