Subgerente de Operaciones - Gran Caracas

Descripción de la oferta

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de operaciones de la tienda para optimizar la eficiencia y la rentabilidad, garantizando una gestión impecable del inventario, procesos fluidos y una experiencia de cliente superior, en línea con la visión y los valores de la organización.
Responsabilidades Clave:
Liderazgo y Gestión de Equipo:
Reclutar, capacitar, desarrollar y evaluar al personal de operaciones, fomentando un ambiente de alto rendimiento y motivación.
Establecer metas individuales y de equipo relacionadas con la eficiencia operativa, el control de inventario y la productividad, realizando seguimiento constante y ofreciendo retroalimentación constructiva.
Promover el crecimiento profesional de los colaboradores a través de planes de desarrollo y coaching en las mejores prácticas operativas.

Gestión de Operaciones y Procesos:
Analizar métricas operativas y KPIs (ej. rotación de inventario, eficiencia de recepción, costos operativos) para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas.
Desarrollar e implementar planes de acción para optimizar los flujos de trabajo, reducir mermas, minimizar errores y mejorar la eficiencia en todas las áreas operativas de la tienda.
Supervisar la correcta ejecución de los procesos de recepción de mercancía, almacenamiento, reposición, gestión de devoluciones y preparación para promociones.
Gestión de Inventario y Activos:
Garantizar un control de inventario preciso, mediante la implementación de auditorías, conteos cíclicos y el uso efectivo de sistemas de gestión (ERP/WMS) para asegurar la disponibilidad de productos y minimizar las pérdidas.
Supervisar el mantenimiento y buen uso de los activos de la tienda, incluyendo equipos, infraestructura y herramientas operativas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising, presentación de productos y limpieza de las áreas de almacenamiento y venta, colaborando estrechamente con el equipo de ventas.

Experiencia del Cliente (Operacional):
Optimizar los procesos de back-end que impactan directamente la experiencia del cliente (ej. rapidez en la reposición, precisión en el inventario para ventas omnicanal, eficiencia en devoluciones).
Colaborar con el equipo de ventas para asegurar que la tienda esté siempre lista y organizada para brindar un servicio excepcional.

Comunicación y Colaboración:
Mantener una comunicación fluida con la gerencia regional, el equipo de ventas, logística y otros departamentos para alinear estrategias y compartir mejores prácticas operativas.
Reportar regularmente el desempeño operativo de la tienda y del equipo, identificando tendencias, proponiendo soluciones y proyectando necesidades futuras.
Requisitos:
Pregrado completo o TSU con más de 3 años de experiencia en el sector retail.
Experiencia comprobada en roles de liderazgo de operaciones o gestión de tienda en el sector retail.
Experiencia de 3 a 5 años en cargos similares.
Conocimiento profundo de gestión de inventario, logística y cadena de suministro en retail.
Dominio de sistemas de gestión de inventario (ERP, WMS) y herramientas de análisis de datos.
Fuertes habilidades de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de Damasco 2022 C.A.

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