perfil de atención y ventas online - Enfoque en Resultados

Descripción de la oferta

Objetivo Principal

Brindar un servicio excepcional al cliente, maximizando la conversión de oportunidades en ventas y asegurando altos índices de satisfacción.

Características Clave

1. Proactividad y Empatía:

- Anticiparse a las necesidades del cliente y brindar soluciones personalizadas.
- Fomentar una relación cercana y de confianza con el cliente.

2. Dominio de Herramientas Digitales:

- Uso de CRM (Customer Relationship Management) para el seguimiento y gestión de clientes.
- Dominio de plataformas de ventas online y manejo de canales de comunicación como email, chatbots y redes sociales.

3. Foco en Resultados:
- Definición de metas claras de ventas y atención.
- Uso de métricas como tasa de conversión, tiempo de respuesta, y NPS (Net Promoter Score).

4. Estrategias de Ventas Efectivas:
- Uso de técnicas de up-selling y cross-selling.
- Creación de propuestas de valor atractivas adaptadas al cliente.

5. Disponibilidad y Agilidad:
- Respuesta rápida a consultas e inquietudes.
- Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas.

Habilidades Clave
• Comunicación persuasiva.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad en un entorno digital cambiante.

Indicadores de Éxito
• Aumento porcentual en las ventas.
• Reducción de quejas de los clientes.
• Incremento en el porcentaje de fidelización

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: CRM, Gestión de ventas, Ventas

Palabras clave: care, cambaceo, sales, digital, online

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Inversiones Orange Store

ORANGE STORE es la empresa líder en servicios técnicos celulares.
Desde nuestros inicios, en el año 2013, hemos sumado una vasta experiencia en el área del soporte técnico para equipos celulares de las marcas más reconocidas del mercado; contamos con un amplio stock de repuestos y accesorios para la solución rápida y positiva a nuestros clientes.

MISION: Ser la empresa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes, con innovación y experiencia a lo largo de los años, para así ...

ORANGE STORE es la empresa líder en servicios técnicos celulares.
Desde nuestros inicios, en el año 2013, hemos sumado una vasta experiencia en el área del soporte técnico para equipos celulares de las marcas más reconocidas del mercado; contamos con un amplio stock de repuestos y accesorios para la solución rápida y positiva a nuestros clientes.

MISION: Ser la empresa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes, con innovación y experiencia a lo largo de los años, para así a través de la efectividad, confianza, responsabilidad y seguridad, lograr el máximo desarrollo de nuevas tecnologías y distribución de productos de excelente calidad. Con un personal altamente calificado, motivado, comprometido y eficiente que se desempeña en un ambiente de colaboración en el que se comparte información y conocimiento.

VISION: Ser reconocidos a nivel mundial como la empresa líder por nuestros productos y servicios. Así como también por la calidad humana y profesional de nuestra gente.