Gerente de servicio - Con Experiencia en la empresa Automotriz

Descripción de la oferta

altamente calificado y orientado a resultados para liderar nuestro departamento de servicio técnico. Si tienes pasión por la excelencia operativa, el servicio al cliente y la tecnología automotriz, ¡ Únete a Nuestro Equipo!

Responsabilidades Clave:
Liderar el taller de servicio autorizado Toyota, garantizando eficiencia y calidad en todas las reparaciones y mantenimientos.
Supervisar técnicos y asesores de servicio, asegurando cumplimiento de estándares Toyota (TPS – Toyota Production System).
Optimizar el flujo de trabajo para reducir tiempos de espera y maximizar la satisfacción del cliente.
Gestionar métricas de desempeño: ROI del taller, retención de clientes, y eficiencia en reparaciones (horas/productividad).
Colaborar con el Gerente de Partes para garantizar disponibilidad de repuestos originales.
Implementar programas de fidelización (mantenimientos programados, garantías extendidas).
Habilidades comprobadas en:

Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Negociación con clientes y proveedores.
Análisis de datos (KPI’s, rentabilidad del taller).
Certificaciones deseables: Toyota Certified Service Manager (TCSM) o ASE (Automotive Service Excellence).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, CSS, CRM, Atención al cliente, Asesoría comercial, Administración, Administración de sistemas
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace más de 30 días

Acerca de MOTORES LA VICTORIA

Concesionario Automotriz Toyota. Venta de Vehículos nuevos Toyota, Servicio de venta de repuestos y accesorios. Ofrecemos Servicio de mantenimiento, mecánica ligera y pesada.