Descripción de la oferta

Buscamos una persona con experiencia en supervisión, liderazgo y mejora de procesos, capaz de comprender la operación completa de una empresa e involucrarse activamente en cada departamento.

Debe tener la capacidad de supervisar áreas como ventas, logística, marketing, servicio al cliente y administración, asegurándose de que cada equipo cumpla con sus responsabilidades, objetivos y fechas establecidas.

No buscamos solamente a una persona que reciba reportes o supervise desde un escritorio. Buscamos a alguien que se involucre en la operación, conozca cómo trabaja cada departamento, identifique problemas, tome decisiones y dé seguimiento hasta obtener resultados.

Perfil requerido

La persona ideal debe ser:

Líder, organizada y orientada a resultados.
Capaz de supervisar varios departamentos al mismo tiempo.
Firme para exigir cumplimiento, productividad y responsabilidad.
Analítica y con buen criterio para tomar decisiones.
Proactiva para identificar problemas antes de que afecten la operación.
Capaz de diferenciar entre empleados productivos y empleados con bajo desempeño.
Hábil para corregir fallas, establecer planes de mejora y dar seguimiento.
Buena comunicadora, con capacidad para dirigir reuniones y transmitir instrucciones claras.
Capaz de trabajar bajo presión y manejar varias prioridades.
Discreta, responsable y comprometida con los objetivos de la empresa.
Conocimientos y habilidades

Debe contar con experiencia o conocimientos en:

Supervisión de personal.
Manejo de equipos de trabajo.
Ventas y seguimiento comercial.
Logística y coordinación operativa.
Marketing y seguimiento de proyectos.
Servicio al cliente.
Procesos administrativos.
Elaboración y análisis de reportes.
Control de tareas y productividad.
Creación de procedimientos.
Evaluación de desempeño.
Resolución de problemas.
Manejo de indicadores de gestión.
Excel o Google Sheets.
Sistemas administrativos.
CRM y plataformas de seguimiento.
Herramientas de productividad y comunicación.
Automatización y mejora de procesos.

No es necesario que sea programador, pero debe tener facilidad para comprender sistemas, aprender nuevas plataformas e identificar cómo la tecnología puede ayudar a mejorar la productividad, el control y la comunicación entre departamentos.

Responsabilidades principales
Comprender el funcionamiento completo de la operación.
Supervisar las actividades diarias de cada departamento.
Involucrarse directamente en ventas, logística, marketing, servicio al cliente y administración.
Verificar que cada empleado esté cumpliendo con sus funciones.
Establecer prioridades y fechas de cumplimiento.
Dar seguimiento a tareas pendientes.
Exigir resultados de forma profesional.
Identificar errores, retrasos y fallas de comunicación.
Tomar decisiones operativas.
Resolver problemas y evitar que se repitan.
Coordinar la comunicación entre departamentos.
Preparar y revisar reportes diarios, semanales y mensuales.
Evaluar la productividad de los empleados.
Identificar necesidades de capacitación.
Establecer planes de mejora.
Crear controles, procedimientos e indicadores.
Supervisar el uso correcto de los sistemas.
Proponer herramientas, automatizaciones y mejoras tecnológicas.
Presentar reportes claros sobre resultados, problemas y soluciones.
Asegurarse de que los problemas sean resueltos completamente y no solamente reportados.
Nivel de inglés

Debe contar con un nivel de inglés avanzado, hablado y escrito.

Debe poder:

Participar en reuniones profesionales.
Comprender instrucciones operativas.
Redactar correos y reportes.
Comunicarse con clientes, proveedores y personal de habla inglesa.
Explicar problemas, resultados y soluciones de manera clara.
Experiencia deseada
Experiencia previa como gerente de operaciones, coordinador de operaciones, gerente administrativo, supervisor general o en una posición similar.
Experiencia supervisando varios departamentos.
Experiencia liderando personal y evaluando productividad.
Experiencia implementando controles y procedimientos.
Experiencia mejorando procesos mediante sistemas o tecnología.
Experiencia elaborando reportes para la gerencia.
Competencias personales
Liderazgo.
Organización.
Disciplina.
Iniciativa.
Pensamiento analítico.
Capacidad de decisión.
Inteligencia emocional.
Comunicación efectiva.
Seguimiento.
Atención a los detalles.
Adaptabilidad.
Responsabilidad.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar con autonomía.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 40 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comunicación, Gestión de equipos, Inteligencia emocional, Liderazgo, Pensamiento analítico, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Trabajo bajo presión, Contratación de personal, Crm, Enfoque a resultados, Gerencia, Microsoft excel, Optimización, Planificación logística, Seguimiento, Supervisión, Adaptabilidad, Mejora continua de procesos, Gestión organizacional

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Atencion Total C.A

Una empresa de atención al cliente se dedica a ofrecer soporte y asistencia a los consumidores o usuarios de sus productos o servicios. Su objetivo principal es resolver dudas, resolver problemas y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes. Esto puede incluir canales de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, redes sociales o incluso soporte presencial. Una buena empresa de atención al cliente se enfoca en la calidad, rapidez y empatía, busca...

Una empresa de atención al cliente se dedica a ofrecer soporte y asistencia a los consumidores o usuarios de sus productos o servicios. Su objetivo principal es resolver dudas, resolver problemas y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes. Esto puede incluir canales de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, redes sociales o incluso soporte presencial. Una buena empresa de atención al cliente se enfoca en la calidad, rapidez y empatía, buscando siempre mejorar la fidelidad y satisfacción de sus clientes.