Experto en Moodle y LMS Educativos - Trabajo en remoto

Descripción de la oferta

Garantizar la operación estable, segura y eficiente de la plataforma Moodle (y/o otros LMS), gestionando su mantenimiento técnico, soporte a usuarios, optimización de rendimiento, actualizaciones, integraciones y mejoras continuas, con foco en la experiencia de aprendizaje y la continuidad académica.

Responsabilidades principales
Administrar Moodle a nivel técnico y funcional: configuración, roles/permisos, categorías, cursos, matrículas, reportes y respaldos.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo: monitoreo, optimización, limpieza de logs, gestión de almacenamiento y rendimiento.
Planificar y aplicar actualizaciones (core Moodle, plugins, temas) con buenas prácticas de pruebas y despliegue.
Diagnosticar y resolver incidencias de plataforma (errores, caídas, lentitud, problemas de acceso o de cursos).
Gestionar usuarios y soporte de segundo nivel a docentes, estudiantes y equipo académico (tickets, SLAs, documentación).
Administrar plugins y funcionalidades: instalación, compatibilidad, seguridad, y gobernanza de extensiones.
Integrar Moodle con herramientas externas: SSO (Google/Microsoft/LDAP/SAML), Zoom/Teams, SCORM/xAPI, LTI, herramientas de evaluación, analítica, CRM, pasarelas de pago (si aplica).
Configurar y mantener infraestructura (si aplica): hosting, servidores Linux, base de datos, certificados SSL, CDNs, backups y recuperación.
Implementar analítica y reporting: asistencia, progreso, finalización, resultados, dashboards, y exportación de datos.
Definir estándares operativos: procedimientos, documentación técnica, guías para docentes, y buenas prácticas de diseño instruccional (en coordinación con el equipo pedagógico).
Proponer mejoras y roadmap: escalabilidad, automatizaciones, UX del campus, y evolución del ecosistema digital.

Requisitos imprescindibles
Experiencia demostrable administrando Moodle (ideal: 2–5+ años, ajustable).

Conocimientos sólidos de:
Configuración de Moodle, roles, matriculación, backups, restauración y gestión de cursos.
Gestión de plugins, compatibilidad y mantenimiento.
Resolución de incidencias y soporte técnico estructurado.
Comprensión operativa de un LMS en entorno educativo: calendarios académicos, cohortes, evaluaciones, trazabilidad, certificación, etc.
Documentación clara y orientación al servicio (comunicación con usuarios no técnicos).

Requisitos técnicos deseables (según el nivel)
Administración de sistemas: Linux, Apache/Nginx, PHP, MySQL/MariaDB/PostgreSQL.
Seguridad: hardening básico, control de accesos, auditoría, manejo de vulnerabilidades.
Integraciones: SSO (SAML/OAuth2/LDAP), LTI, SCORM, xAPI.
Experiencia con herramientas de analítica: Learning Analytics, reportes avanzados, exportación a BI (Power BI/Tableau/Looker).
Automatización/DevOps: Git, CI/CD, Docker, monitoreo (Grafana/Prometheus), logs, cronjobs.
Experiencia en otros LMS: Canvas, Blackboard, Brightspace, TalentLMS, Cornerstone u otros.
Experiencia en migraciones y upgrades mayores de Moodle.

Competencias clave
Mentalidad de mejora continua y orden operacional.
Capacidad para priorizar incidencias críticas y trabajar con SLAs.
Enfoque en experiencia de usuario (docente/estudiante).
Autonomía, criterio técnico y habilidad para coordinar con TI y equipo académico.
Comunicación clara, paciente y orientada a solución.
Entregables/Resultados esperados (indicadores típicos)
Disponibilidad y estabilidad del LMS (uptime).
Tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
Plataforma actualizada y segura (plan de upgrades).
Documentación operativa y guías para usuarios.
Mejora del rendimiento (tiempos de carga, escalabilidad).
Integraciones funcionales y trazabilidad (reportes confiables).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Centria SA

Centria es una compañía tecnológica y de innovación digital de ámbito global, con énfasis en Online Reputation Management y Marketing Digital. Además, desarrollamos estrategias y soluciones Cloud (virtual desktop, aplicaciones hospedadas, servidores y almacenamiento, etc), plataformas digitales 360 y desarrollo de productos a software SAAS. Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 50 especialistas, repartidos entre Panamá, Colombia y España.