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Descripción de la oferta
Empresa dedicada al soporte técnico con 30 años de experiencia en el mercado se encuentra en la búsqueda de un especialista de soporte funcional
Requisitos
Residenciado en caracas
TSU o Ingeniero en sistemas
Experiencia en base de datos creación, consulta básicas SQL Server, diagnosticar incongruencias ejecutar querys.
Disponibilidad para laborar presencial de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Funciones a ejercer.
1. Diagnosticar y solucionar los incidentes y/o solicitudes de servicio que son transferidas (escaladas) por el Nivel 1 de soporte, en relación a las aplicaciones del proyecto.
2. Realizar seguimientos a los incidentes y/o solicitudes de servicio que han sido escalados a su grupo.
3. Investigar incidentes complejos y/o solicitudes de servicio a la vez que desarrolla y documenta las soluciones de las mismas.
4. Participar en equipos de proyectos relacionados con su área de especialización y determinar las necesidades del service desk con respecto a nuevos productos y sistemas.
5. Ejecutar querys y reportes sencillos a través de los manejadores de base de datos.
6. Verificación del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
7. Realizar análisis de tendencias y proponer mejoras para la solución de los incidentes recurrentes experimentadas por los clientes/usuarios.
Nota. Por favor no postularse sino cumple con el perfil, realizaremos evaluación de conocimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Edad: Hasta 40 años
Palabras clave: specialist, especialista, data
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Soporte SPI
Somos una empresa con 24 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a form...
Somos una empresa con 24 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a formar parte de su ya talentoso capital humano.
Específicamente, estamos interesados en contactar profesionales del área de TI.
Evaluación general
4,00
232 Evaluaciones
-
5
42%
-
4
27%
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3
26%
-
2
5%
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1
0%
-
3,96
Ambiente de trabajo
-
3,26
Salario y prestaciones
-
3,51
Oportunidades de carrera
-
3,49
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado Táchira Septiembre, 2023
Buen salario, buenas remuneraciones
Recomienda trabajar aquí
Coordinador
Actual empleado Miranda Marzo, 2022
Es una empresa que permite el crecimiento personal y profesional
Recomienda trabajar aquí
Analista de Soporte Help Desk III
Actual empleado Anzoátegui Mayo, 2020
Excelente empresa y beneficios laborales.
Recomienda trabajar aquí
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Especialista SQL//Base de Datos
Caracas, Distrito Capital
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