Especialista en Servicio al Cliente – Plataforma Digital (con experiencia en Zoho) - Tiempo Completo
WE ARE CONTENT - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
En We Are Content, estamos buscando un(a) Especialista en Servicio al Cliente que nos acompañe en el lanzamiento y operación de una nueva plataforma tecnológica. Esta persona será clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer contacto.
Responsabilidades:
Gestionar de forma eficiente las solicitudes y requerimientos de los usuarios a través de Zoho Desk.
Brindar soporte oportuno, claro y amable, ya sea por correo electrónico, chat o cualquier otro canal habilitado.
Documentar procesos, crear respuestas estándar y proponer mejoras continuas en la atención.
Escalar casos técnicos al equipo correspondiente, asegurando un adecuado seguimiento.
Aportar ideas para optimizar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Requisitos:
Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente en entornos digitales o startups.
Dominio avanzado de Zoho Desk u otras plataformas de gestión de tickets.
Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación escrita.
Capacidad de organización, priorización y solución de problemas.
Nivel de español nativo. Se valorará positivamente el manejo de inglés intermedio o avanzado.
Ofrecemos:
Ser parte de una de las compañías líderes en contenidos digitales en Latinoamérica.
Participar en el lanzamiento de una nueva tecnología con impacto regional.
Modalidad de trabajo remota .
Ambiente dinámico, colaborativo y con enfoque en resultados.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 22 y 30 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, CRM
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Administración de la confianza Asertividad Autoaprendizaje Gestión de equiposPalabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente, online
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de WE ARE CONTENT
Somos el primer marketplace de contenidos del mercado hispano. Producimos contenido a la medida (texto y multimedia) para las principales marcas de la región.
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