Desarrollador PHP/Laravel – Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico especializado, mantenimiento correctivo y evolutivo, y resolución de incidencias en aplicaciones web desarrolladas en PHP y Laravel, asegurando la estabilidad, disponibilidad y buen funcionamiento de los sistemas implementados para los clientes de la empresa.

Principales responsabilidades y tareas:
Soporte Técnico a Aplicaciones en Producción:
Atender y resolver incidencias reportadas por clientes o equipos internos relacionadas con aplicaciones web en PHP/Laravel.
Diagnosticar errores, fallas de funcionalidad, problemas de rendimiento o interrupciones del servicio.
Realizar seguimiento y cierre de tickets de soporte con enfoque en la experiencia del cliente.
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo:
Corregir bugs y errores en el código existente.
Implementar mejoras menores o ajustes funcionales solicitados por los clientes (sin involucrar desarrollos desde cero).
Actualizar dependencias, librerías o componentes del sistema para mantener la seguridad y compatibilidad.
Monitoreo y Estabilidad del Sistema:
Revisar logs de aplicaciones y servidores para identificar posibles fallos o cuellos de botella.
Colaborar con el equipo de infraestructura en la resolución de problemas relacionados con el entorno (servidores, bases de datos, APIs, etc.).
Documentación Técnica:
Registrar soluciones a incidencias recurrentes en la base de conocimiento interna.
Actualizar documentación técnica de los sistemas soportados (diagramas, flujos, configuraciones, etc.).
Coordinación con Equipos Internos:
Trabajar en conjunto con el equipo de desarrollo para escalar incidencias complejas o requerimientos que impliquen nuevas funcionalidades.
Apoyar al equipo de implementación en pruebas de post-implementación y validación de correcciones.
Cumplimiento de Estándares:
Aplicar buenas prácticas de programación, control de versiones (Git) y metodologías ágiles.
Asegurar que todas las intervenciones cumplan con los estándares de calidad y seguridad de la empresa.
Herramientas y tecnologías clave (ejemplo):
Lenguaje: PHP 7.4+
Framework: Laravel (8, 9, 10+)
Base de datos: MySQL / PostgreSQL
Control de versiones: Git
Gestión de incidencias: Jira, Trello, Zendesk, etc.
Entornos: Linux, Apache/Nginx, Docker (deseable)
APIs RESTful

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 30 años
• Conocimientos: SQL Server, PHP, Laravel, Codeigniter
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: developer, programador, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Soluciones Sigma

Empresa dedicada a la consultoría de sistemas de información, sistemas administrativos (saint), redes, programación y desarrollos