Coordinador de Soporte Informático - Ingeniero
L&L Consultores SPA - Alberto Adriani, Mérida
Descripción de la oferta
Perfil del Cargo: Coordinador de Soporte Informático
Objetivo del Cargo
Buscamos un profesional altamente capacitado en tecnología de la información, con experiencia comprobada en la coordinación y liderazgo de equipos de soporte técnico. Su misión será garantizar la disponibilidad, eficiencia y mejora continua de los servicios informáticos, asegurando una atención de calidad y soluciones efectivas para nuestros clientes y usuarios.
Responsabilidades Principales
Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una atención eficiente y de calidad en la resolución de incidencias de TI.
Planificar y distribuir tareas de forma estratégica, optimizando recursos y tiempos de respuesta.
Colaborar con otras áreas para identificar necesidades tecnológicas y proponer soluciones que impulsen la productividad.
Supervisar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) y mantener una comunicación clara con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.
Participar en la selección, capacitación y evaluación del equipo técnico.
Brindar soporte directo a usuarios internos y externos en temas de hardware, software y redes.
Documentar incidentes y soluciones, contribuyendo a una base de conocimientos útil para el equipo.
Coordinar visitas técnicas a clientes según contrato, y gestionar los informes de actividades realizadas.
Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su resolución satisfactoria.
Registrar necesidades, trabajos pendientes y actividades de los clientes.
Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas para reparaciones o nuevos proyectos.
Habilidades y Competencias
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no especializados.
Dominio de sistemas operativos Windows, redes, hardware, software de productividad y herramientas de gestión de tickets.
Experiencia en herramientas de monitoreo y gestión de activos (Nagios, Zabbix, SCCM, entre otros).
Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y mantener el enfoque en la resolución de problemas.
Proactividad, orientación al aprendizaje continuo y disposición para adoptar nuevas tecnologías y buenas prácticas.
¿Qué ofrecemos?
Ambiente colaborativo y dinámico.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en proyectos innovadores.
Capacitación continua.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, computacional, informatico, engineers, ingeniera, ing, engineer
Hace más de 30 días
Acerca de L&L Consultores SPA
Empresa dedicada al rubro informático con presencia en Chile. Entregamos soluciones tecnológicas en todo lo relacionado a informática.
Contamos con mas de 15 años de experiencia.
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda