Coordinador de servicios funerarios - Turnos Rotativos

Descripción de la oferta

Coordinador de Operaciones (Servicios Funerarios)

Objetivo del Cargo

Liderar y supervisar la ejecución integral de los servicios funerarios (Previsión, convenios y Necesidades inmediatas), garantizando una logística impecable y un acompañamiento empático y digno para las familias, desde el primer contacto hasta la disposición final.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Atención Inmediata: Atender llamadas de Previsión, convenios y Necesidades inmediatas con prontitud, brindando la primera asesoría y contención emocional necesaria.

• Coordinación Logística Integral: Gestionar el servicio con los requerimientos exigidos por el familiar para el acto velatorio.

• Supervisión de Capilla: Asegurar que la instalación de la capilla esté en perfectas condiciones (limpieza, arreglos florales, cafetería) antes de la llegada de los familiares.

• Control de Disposición Final: Coordinar con cementerios o crematorios los horarios y requerimientos técnicos para el cierre del servicio.

• Calidad de Servicio: Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente, manteniendo un trato humano, respetuoso y discreto en todo momento.

• Gestión Documental y Legal: Supervisar el trámite de actas de defunción, permisos de inhumación/cremación y documentación ante las autoridades sanitarias.

• Control de Inventario: Gestionar el stock de ataúdes, urnas de cenizas y suministros de cafetería o papelería necesarios para los servicios.

• Gestión de Proveedores: Coordinar con floristerías, Servicio religiosos entre otros que sea Requerido.

• Resolución de Conflictos: Intervenir de manera diplomática ante posibles roces familiares o inconvenientes logísticos durante el velorio.

• Reporte de Satisfacción: Realizar un breve seguimiento post-servicio para asegurar que las expectativas de la familia fueron cubiertas.


Perfil Del Candidato

• Habilidades Blandas: Empatía profunda, comunicación asertiva, alta tolerancia al estrés y capacidad de resolución de problemas bajo presión.

• Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana y feriados), dada la naturaleza del sector.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace más de 30 días

Acerca de Salas Velatorias La Candelaria

Salas Velatorias La Candelaria, establecida en Venezuela, Estado Zulia, con 20 años de experiencia, constituye un consorcio de empresas dedicadas a la prestación de servicios funerarios a nivel nacional.

Cuenta con capillas propias y red de capillas y funerarias nacionales para satisfacer la demanda de clientes directos y sus familiares, en un proceso de acompañamiento desde el momento del fallecimiento hasta el destino final del cuerpo.

Desde hace 20 años, tanto clientes...

Salas Velatorias La Candelaria, establecida en Venezuela, Estado Zulia, con 20 años de experiencia, constituye un consorcio de empresas dedicadas a la prestación de servicios funerarios a nivel nacional.

Cuenta con capillas propias y red de capillas y funerarias nacionales para satisfacer la demanda de clientes directos y sus familiares, en un proceso de acompañamiento desde el momento del fallecimiento hasta el destino final del cuerpo.

Desde hace 20 años, tanto clientes particulares como empresas públicas y privadas han recibido como beneficio, la atención inmediata y oportuna en cada momento del servicio funerario, para ello cuenta con un Centro de Atención Inmediata (CEDAI), disponible las 24 horas los 365 días del año que se encarga de la logística y coordinación de la red funeraria más grande de nuestro país.

CEDAI cuenta con un personal capacitado especialmente en la atención de clientes que están viviendo la pérdida de un familiar, del personal de equipos de trabajo o clientes con coberturas de seguros entre otros, para ello cuenta con estructura física dentro del Grupo Funerario Monteblanco, con equipos telefónicos asociados a

distintas empresas de telefonía que garantizan la comunicación aun en momentos de contingencia, además de una página web activa y las redes sociales que direccionan la solicitud al Centro de Atención Inmediata (CEDAI).

CEDAI constituye, dentro del Grupo Funerario Monteblanco, un pilar fundamental en la ejecución de un servicio funerario pues está en capacidad de ponerlo en marcha en tiempo record en cualquier lugar del territorio nacional por mas apartado que se encuentre de las ciudades principales a través de su infraestructura física, tecnológica y humana que lo posicionan en el centro de atención funeraria más efectivo e importante del país.