Descripción de la oferta

Buscamos una persona con amplia experiencia en logística, planificación de rutas, supervisión de equipos y resolución de problemas operativos.

La persona seleccionada trabajará con un equipo de logística que actualmente revisa las rutas, monitorea a los choferes y da seguimiento a las entregas y recogidas. Su responsabilidad será apoyar, dirigir y desarrollar a este equipo para mejorar su organización, productividad y capacidad de respuesta.

Trabajará en comunicación constante con el Manager de Logística principal, a quien deberá informar sobre el desempeño de la operación, problemas detectados, soluciones implementadas y oportunidades de mejora.

No buscamos solamente a una persona que revise rutas. Buscamos a alguien capaz de analizar cómo trabaja el equipo, establecer mejores controles, entrenar al personal y ayudar a que las decisiones operativas sean más rápidas y efectivas.

Objetivo del cargo

Fortalecer el funcionamiento del equipo de logística, mejorar la planificación y supervisión de rutas, apoyar la resolución de problemas diarios y mantener una comunicación clara con el Manager de Logística principal.

Responsabilidades principales
Supervisar y apoyar al equipo encargado del control diario de rutas.
Verificar que el equipo esté monitoreando correctamente a los choferes y camiones.
Revisar que las entregas y recogidas sean asignadas de forma eficiente.
Evaluar la calidad de las rutas preparadas por el equipo.
Identificar recorridos innecesarios, retrasos y oportunidades de optimización.
Ayudar al equipo a establecer prioridades y tomar mejores decisiones.
Verificar que cada incidente sea atendido, documentado y resuelto.
Mantener comunicación constante con el Manager de Logística principal.
Informar oportunamente sobre retrasos, accidentes, fallas mecánicas y problemas con clientes.
Presentar soluciones y recomendaciones, no solamente reportar problemas.
Asegurarse de que las instrucciones del Manager de Logística sean aplicadas correctamente.
Coordinar la comunicación entre el equipo de logística, los choferes y otros departamentos.
Apoyar en situaciones complejas o de alto impacto.
Revisar el desempeño y la productividad del equipo de logística.
Identificar necesidades de capacitación.
Crear procedimientos, controles y métodos de seguimiento.
Preparar reportes sobre cumplimiento, productividad, incidentes y oportunidades de mejora.
Dar seguimiento a los problemas hasta confirmar su resolución.
Ayudar a mejorar el uso de sistemas de rutas, GPS y seguimiento de flotas.
Supervisión del equipo de logística

La persona deberá ayudar al equipo a mejorar en áreas como:

Preparación y revisión de rutas.
Monitoreo de choferes y camiones.
Control de horarios y ventanas de servicio.
Comunicación con choferes.
Seguimiento de entregas y recogidas.
Registro de incidentes.
Manejo de retrasos.
Comunicación con clientes.
Escalamiento de situaciones importantes.
Elaboración de reportes.
Toma de decisiones bajo presión.

También deberá verificar que los empleados no se limiten a observar las rutas, sino que actúen rápidamente cuando detecten un problema.

Resolución de problemas

Deberá apoyar al equipo cuando se presenten situaciones como:

Camiones con fallas mecánicas.
Choferes ausentes o retrasados.
Cambios de último momento.
Tráfico o cierres de carreteras.
Direcciones incorrectas.
Problemas de acceso o estacionamiento.
Clientes que cambian horarios o instrucciones.
Productos faltantes o equivocados.
Entregas que requieren más tiempo del planificado.
Retrasos que afectan otras rutas.
Quejas o conflictos con clientes.
Accidentes o incidentes durante una entrega.
Falta de comunicación entre departamentos.

La persona deberá evaluar cada situación, orientar al equipo, tomar decisiones dentro de su nivel de autoridad y escalar al Manager de Logística cuando sea necesario.

Comunicación con el Manager de Logística

Deberá mantener una comunicación clara y constante con el Manager de Logística principal mediante:

Reportes diarios y semanales.
Actualizaciones sobre situaciones importantes.
Resumen de retrasos e incidentes.
Análisis del desempeño del equipo.
Recomendaciones para mejorar rutas y procesos.
Identificación de necesidades de personal o capacitación.
Seguimiento de instrucciones y planes de acción.
Conocimientos y habilidades
Logística y distribución.
Optimización de rutas.
Supervisión de equipos.
Coordinación de entregas y recogidas.
Monitoreo de flotas y GPS.
Control de horarios.
Resolución de problemas operativos.
Comunicación con choferes.
Manejo de incidentes con clientes.
Elaboración de reportes.
Indicadores de desempeño.
Excel o Google Sheets.
Sistemas de rutas y seguimiento.
Manejo de prioridades.
Trabajo bajo presión.
Nivel de inglés

Debe contar con inglés avanzado, hablado y escrito.

Debe poder comunicarse con clientes, choferes, proveedores y personal de habla inglesa, así como comprender instrucciones, redactar mensajes y explicar problemas y soluciones.

Experiencia deseada
Experiencia previa en coordinación o supervisión logística.
Experiencia liderando o apoyando equipos de despacho.
Experiencia planificando y optimizando rutas.
Experiencia supervisando choferes y vehículos.
Experiencia resolviendo problemas de entregas y transporte.
Experiencia con sistemas de GPS o gestión de flotas.
Experiencia preparando reportes para gerencia.
Competencias personales
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis.
Toma de decisiones.
Organización.
Manejo del estrés.
Sentido de urgencia.
Atención al detalle.
Seguimiento.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Gestión del estrés, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Logística, Operaciones logísticas, Optimización de procesos, Optimización de rutas, Procesos logísticos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, logistics, logistica

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Atencion Total C.A

Una empresa de atención al cliente se dedica a ofrecer soporte y asistencia a los consumidores o usuarios de sus productos o servicios. Su objetivo principal es resolver dudas, resolver problemas y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes. Esto puede incluir canales de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, redes sociales o incluso soporte presencial. Una buena empresa de atención al cliente se enfoca en la calidad, rapidez y empatía, busca...

Una empresa de atención al cliente se dedica a ofrecer soporte y asistencia a los consumidores o usuarios de sus productos o servicios. Su objetivo principal es resolver dudas, resolver problemas y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes. Esto puede incluir canales de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, redes sociales o incluso soporte presencial. Una buena empresa de atención al cliente se enfoca en la calidad, rapidez y empatía, buscando siempre mejorar la fidelidad y satisfacción de sus clientes.