Coordinador de Gestión de Cuentas

Descripción de la oferta

Ubicación: Maracaibo, Venezuela
Tipo de Trabajo: Presencial, Tiempo Completo
Empresa: Proyelec International

Descripción de la Empresa
En Proyelec International, somos líderes en soluciones eléctricas y de automatización industrial. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la innovación y eficiencia en cada proyecto que emprendemos. Si deseas ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!

Descripción del Puesto
Buscamos un Ejecutivo de Cuentas, proactivo dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Proyelec International. Esta persona será responsable de coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la gestión de cuentas de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y el desarrollo de relaciones a largo plazo.

Responsabilidades
• Supervisar y atender a los clientes garantizando un servicio personalizado y eficiente.
• Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes para incrementar las ventas.
• Desarrollar estrategias de atención y fidelización para cada cuenta en función de sus necesidades específicas.
• Trabajar estrechamente con las áreas de procura, compras y logística y servicios, para garantizar la entrega de bienes y servicios de acuerdo con los tiempos y estándares establecidos.
• Facilitar la comunicación entre el cliente y las áreas técnicas para resolver dudas o problemas relacionados con los productos y servicios.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) de las cuentas asignadas y preparar reportes periódicos para la gerencia.
• Analizar la rentabilidad de las cuentas y proponer ajustes en las estrategias comerciales cuando sea necesario.
• Intervenir y resolver conflictos internos o problemas complejos con clientes cuando los ejecutivos no puedan hacerlo de forma independiente.
• Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y efectiva.
• Brindar apoyo y seguimiento continuo a los ejecutivos de cuentas para garantizar el cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo.
• Asegurar que los ejecutivos de cuentas trabajen alineados con las estrategias comerciales y objetivos organizacionales.
• Actuar como enlace entre el equipo de ejecutivos y la gerencia general, presentando reportes del desempeño del equipo y proponiendo mejoras.

Requisitos
• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.
• Mínimo de 10 años de experiencia previa en roles de atención directa al cliente y gestión de cuentas (Mandatorio: Sectores técnicos o Industriales).
• Inglés Intermedio.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes capacidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.

Beneficios
• Salario competitivo, acorde con el mercado y las responsabilidades del puesto.
• Bonificaciones por desempeño, basadas en el cumplimiento de objetivos de proyectos y servicios.
• Seguro de salud integral para el empleado y su familia.
• Días de vacaciones y asueto, con políticas generosas.
• Oportunidades de capacitación para el desarrollo profesional, incluyendo talleres y seminarios.
• Ambiente de trabajo colaborativo, con un equipo dinámico y orientado a resultados.
• Apoyo para transporte, con subsidios o facilidades de traslado a los sitios de trabajo en campo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 10 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 40 y 60 años
• Conocimientos: Gestión de ventas, Negociación, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, kam, account, cuentas

Hace 21 horas

Acerca de Proyelec Ingenieria y Servicios, C.A.

En Proyelec International, somos líderes en soluciones eléctricas y de automatización industrial. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la innovación y eficiencia en cada proyecto que emprendemos. Si deseas ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!