Coordinador de Customer Experience
MICASINO - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Analizar KPIs operativos y de experiencia para identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
Diseñar y presentar dashboards y reportes ejecutivos con insights estratégicos.
Liderar iniciativas de mejora continua en procesos, canales de contacto y satisfacción del cliente.
Participar, en conjunto con los líderes de Customer Service, en el planteamiento de estrategias de negocio efectivas.
Monitorear la carga operativa y rotación de personal para anticiparse a riesgos operativos y administrar los recursos.
Coordinar, supervisar y dar feedback periódico al equipo operativo y supervisores.
Desarrollar e implementar planes de acción en base a tendencias, quejas y NPS.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de MICASINO
Ofertas similares
Se solicita Coordinador(a) de Servicios Bilingüe
NEGASAJO GROUP, C.A. Caracas, Distrito Capital
Más de 30 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda