Coordinador de Call Center Bilingüe
INTERKONTAKT C.A - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
COORDINADOR DE CALL CENTER BILINGÜE (FINTECH & MARKETS)
Estamos en la búsqueda de un líder estratégico, dinámico y con visión de excelencia operativa para ocupar la posición de Coordinador de Call Center. Si tienes experiencia gestionando equipos de alto rendimiento y te apasiona la optimización de procesos y la satisfacción del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Propósito del Cargo
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs), asegurar la calidad del servicio y liderar el capital humano bajo su cargo, manteniendo una comunicación fluida en inglés con clientes y aliados internacionales.
Requisitos del Perfil
Formación Académica: Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de supervisión, coordinación o gerencia dentro del sector de Call Center
Experiencia en Mercados (Indispensable): Experiencia comprobable en el sector de Forex, Criptomonedas (Blockchain) y trading de activos financieros. Debe dominar la terminología, el funcionamiento de los mercados y el comportamiento de los usuarios en este nicho.
Idiomas: Dominio avanzado del idioma Inglés Capacidad para mantener reuniones técnicas y redactar informes complejos en este idioma (Indispensable).
Sexo: Masculino
Competencias Técnicas:
Manejo avanzado de Excel (Tablas dinámicas, macros, cruce de bases de datos).
Dominio experto de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similares).
Conocimiento sólido en métricas de Call Center
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Gestión de call center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de call centerPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
16 de abril (actualizada)
Acerca de INTERKONTAKT C.A
Empresa dedicada al área de reclutamiento , para empresas del area de Call Center. Nos dedicamos a la búsqueda de Operadores y lideres de call Center.
Evaluación general
3.7
187 Evaluaciones
-
3,89
Ambiente de trabajo
-
3,49
Salario y prestaciones
-
3,02
Oportunidades de carrera
-
3,33
Director general
Operador de call center
Actual empleado Distrito Capital Diciembre, 2023
Excelente
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Operadora de call center
Actual empleado Distrito Capital Diciembre, 2023
Excelente ambiente laboral, exepto el pago del bono
Lo mejor Juegos didácticos y eventos para personal, incentivos por ventas
A mejorar Flexibilidad de horarios tanto laboral como el break de comida y el manejo del personal superviso
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Teleoperador certificado
Actual empleado Distrito Capital Abril, 2020
Muy buena para trabajar
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