Asesor de ventas/Cajero - con experiencia en sistema Odoo preferiblemente

Descripción de la oferta

• Gestionar las actividades de facturación, cobro y entrega de productos al cliente.
• Ejecutar pre-cierre (X) y cierre (Z) de caja antes de la hora de almuerzo y antes de la culminación de la jornada de trabajo en presencia de su supervisor inmediato.
• Actuar positivamente y apoyar en arqueos de caja no planificados.
• Llevar registro diario de las devoluciones en compras y su motivo.
• Revisar y verificar los movimientos diarios de caja a fin de identificar los posibles errores o anomalías en las operaciones de facturación y cobros realizados.
• Revisar y verificar el cierre diario de las transacciones por punto de venta.
• Asegurar el acceso restringido al área de caja solo al personal autorizado e identificado.
• Registrar de manera adecuada los reclamos y sugerencias que el cliente tenga a bien hacer, para luego pasarlas formalmente a su supervisor inmediato.
• Resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones de los clientes según las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Verificar y validar la autenticidad del dinero recibido, a fin evitar recibir billetes falsos.
• Suministrar a su supervisor inmediato información completa y detallada de las operaciones y registros diarias de las cajas.
• Notificar oportunamente al supervisor inmediato sobre los faltantes o sobrantes de ingresos por caja y las causas que originan dichas diferencias.
• Llevar registro y control de las diferencias en caja, a fin de tomar las acciones necesarias para eliminar o disminuir su nivel de ocurrencia.
• Esmerarse en conocer las áreas, productos y servicios de la organización.
• Divulgar y operacionalizar la visión, misión, principios, valores, políticas y normas generales establecidas en la organización en su interacción con los clientes.
• Crear, conservar y alimentar las relaciones con los clientes actuales y potenciales para la realización de los contactos que permitan concretar la acción de venta, mantenimiento y fidelización de la relación.
• Crear, conservar y alimentar una base de datos de las experiencias de satisfacción e insatisfacción de los clientes con respecto al trato, la atención y los productos o servicio recibido, a fin de proponer acciones hacia la mejora continua.
• Atender formal y esmeradamente las llamadas y comunicaciones (en redes sociales y WEB) de los clientes potenciales y actuales corporativos y no corporativos, cuando le corresponda.
• Hacer el esfuerzo de captar y recordar de las condiciones y especificaciones de la relación comercial de los clientes de la sucursal que ha atendido, a fin de prestarle un mayor y mejor servicio cuando tenga la oportunidad de atenderlo de nuevo.
• Generar, proponer y aplicar los mecanismos adecuados para la captación de clientes nuevos constantemente a su supervisor inmediato.
• Desarrollar y mantener elementos personales y técnicos que permitan generar la fidelización de los clientes con la organización.
• Realizar en todo momento asesoría al cliente para que encuentre soluciones en productos o servicios ofrecidos por la organización en base a los procedimientos de servicio al cliente.
• Cumplir e informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos que rigen la acción de ventas de la organización.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 22 y 40 años
• Conocimientos: ERP, Atención al cliente, Trabajo en equipo, Ventas, Facturación

Ayer (actualizada)

Acerca de Portafolio Inversiones,C.A.

Empresa con gran tradición en Carabobo, dedicada a la venta de libros, papelería, materiales de oficinas, útiles escolares, arte, manualidades y servicios relacionados con el ramo.