Atención al cliente online - Ecommerce

Importante empresa del sector - Caracas, Distrito Capital

Descripción de la oferta

A convenir Otro tipo de contrato Tiempo Completo Remoto

Atención al Cliente online - Ecommerce Tecnológico (Remoto)

Ubicación: Remoto, trabaja desde casa.
Jornada: Tiempo completo (8 horas diarias), con media hora de descanso.
Horario: Turno de mañana (5 días a la semana). Vienes y domingos libres.
Industria: Ecommerce de productos tecnológicos (celulares, ordenadores y accesorios)
Salario: 250 a 300 dólares al mes según valía.

Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en un ecommerce de productos tecnológicos. El candidato ideal será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, resolviendo dudas, gestionando pedidos y ofreciendo soluciones eficaces a sus consultas.

Responsabilidades:

Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas.

Brindar soporte sobre productos, envíos, devoluciones y garantías.

Resolver problemas de manera proactiva y ofrecer soluciones eficaces.

Registrar y hacer seguimiento de incidencias para garantizar una respuesta adecuada.

Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en ecommerce o tecnología.

Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales.

Conocimientos en tecnología, especialmente en celulares y ordenadores.

Capacidad de resolución de problemas y actitud proactiva.

Acceso a una conexión estable a Internet y un entorno de trabajo adecuado.

Disponer de PC o laptop con cámara, auriculares y micrófono.

Deseable experiencia con el programa Zendesck.

Beneficios:

Trabajo 100% remoto.

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

18 días de vacaciones pagadas al año.