Asistente virtual, Atención al Cliente Ecommerce Piscinas y Baños. - Totalmente remoto
Importante empresa del sector - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Asesor/a de Atención al Cliente – Ecommerce (Piscinas y Baños)
Modalidad: 100% Remoto (LATAM)
Jornada: Tiempo completo
Horario: 8 horas al día, de lunes a viernes. Horario de mañana, hora Venezuela.
Vacaciones pagadas: 22 días de vacaciones pagadas al año.
Salario pagado en dólares.
Empresa de comercio electrónico especializada en productos para piscinas y baños se encuentra en la búsqueda de un/a profesional de Atención al Cliente con experiencia en soporte multicanal.
Buscamos una persona organizada, responsable y orientada a la resolución de problemas, que pueda gestionar consultas y brindar asesoramiento a clientes en distintos canales digitales.
Funciones principales
Atender consultas antes, durante y después de la compra.
Asesorar a clientes sobre productos, características técnicas y disponibilidad.
Gestionar reclamos, devoluciones e incidencias.
Dar seguimiento a pedidos y coordinar con el área logística cuando sea necesario.
Responder consultas a través de WhatsApp, correo electrónico y marketplaces.
Gestionar mensajes y reclamos en marketplaces (Amazon, Mercado Libre u otros).
Registrar y documentar cada caso en el sistema interno.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en ecommerce.
Experiencia en atención por WhatsApp, email y marketplaces.
Excelente redacción y habilidades de comunicación.
Manejo intermedio de herramientas digitales (correo electrónico, Excel, CRM u otros sistemas).
Conexión a internet estable y espacio adecuado para trabajo remoto.
Disponibilidad para trabajar en horario LATAM.
Se valorará
Experiencia previa con productos técnicos o del rubro hogar/construcción.
Experiencia gestionando cuentas en marketplaces.
Capacidad para manejar alto volumen de consultas.
Orientación a indicadores de calidad y tiempos de respuesta.
Ofrecemos
Trabajo 100% remoto.
Proyecto estable en ecommerce en crecimiento.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Salario pagado en dólares.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 3 días (actualizada)
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