Asesor de Servicio y Repuestos - Con experiencia en diagnostico avanzado

Taller Automotriz Ruby Cars C.A - Maracaibo, Zulia

Descripción de la oferta

150,00 $ (Mensual) + Comisiones Contrato por tiempo determinado Tiempo Completo

Buscamos un Asesor de Servicio dinámico y con excelente trato al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será el puente entre nuestros clientes y el equipo técnico. Deberá gestionar la recepción de vehículos, explicar diagnósticos y presupuestos, y asegurar una experiencia de servicio fluida y profesional.
Responsabilidades Clave
• Recepción y Gestión del Cliente: Saludar a los clientes, escuchar sus inquietudes sobre sus vehículos y documentar los problemas reportados de manera precisa.
• Creación de Órdenes de Servicio: Abrir y gestionar las órdenes de trabajo en el sistema, asegurando que todos los detalles del vehículo y del servicio requerido estén correctamente registrados.
• Comunicación Técnica: Explicar de manera clara y sencilla los diagnósticos técnicos, las reparaciones necesarias y los beneficios de los servicios recomendados.
• Elaboración de Presupuestos: Preparar y presentar presupuestos detallados, justificando los costos de repuestos y mano de obra.
• Seguimiento: Mantener al cliente informado sobre el estado de la reparación de su vehículo y la fecha estimada de entrega.
• Cierre de Servicio: Revisar el trabajo realizado con el cliente, resolver cualquier duda y procesar el pago.
• Venta de Servicios y Productos: Identificar oportunidades para sugerir servicios adicionales (por ejemplo, alineación, balanceo, revisión de frenos, etc.).
• Resolución de Problemas: Manejar quejas o situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
Requisitos del Candidato
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar, preferiblemente en la industria automotriz.
• Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de mecánica automotriz para poder comunicarse eficazmente con técnicos y clientes.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma accesible.
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y capacidad para construir relaciones de confianza.
• Manejo de Software: Familiaridad con software de gestión de talleres (por ejemplo, DMS) y herramientas de oficina (Word, Excel).
• Habilidades de Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
• Actitud: Proactivo, responsable, con iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.