Asesor de Servicio y Repuestos - Con experiencia en diagnostico avanzado

Descripción de la oferta

Buscamos un Asesor de Servicio dinámico y con excelente trato al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será el puente entre nuestros clientes y el equipo técnico. Deberá gestionar la recepción de vehículos, explicar diagnósticos y presupuestos, y asegurar una experiencia de servicio fluida y profesional.
Responsabilidades Clave
• Recepción y Gestión del Cliente: Saludar a los clientes, escuchar sus inquietudes sobre sus vehículos y documentar los problemas reportados de manera precisa.
• Creación de Órdenes de Servicio: Abrir y gestionar las órdenes de trabajo en el sistema, asegurando que todos los detalles del vehículo y del servicio requerido estén correctamente registrados.
• Comunicación Técnica: Explicar de manera clara y sencilla los diagnósticos técnicos, las reparaciones necesarias y los beneficios de los servicios recomendados.
• Elaboración de Presupuestos: Preparar y presentar presupuestos detallados, justificando los costos de repuestos y mano de obra.
• Seguimiento: Mantener al cliente informado sobre el estado de la reparación de su vehículo y la fecha estimada de entrega.
• Cierre de Servicio: Revisar el trabajo realizado con el cliente, resolver cualquier duda y procesar el pago.
• Venta de Servicios y Productos: Identificar oportunidades para sugerir servicios adicionales (por ejemplo, alineación, balanceo, revisión de frenos, etc.).
• Resolución de Problemas: Manejar quejas o situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
Requisitos del Candidato
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar, preferiblemente en la industria automotriz.
• Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de mecánica automotriz para poder comunicarse eficazmente con técnicos y clientes.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma accesible.
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y capacidad para construir relaciones de confianza.
• Manejo de Software: Familiaridad con software de gestión de talleres (por ejemplo, DMS) y herramientas de oficina (Word, Excel).
• Habilidades de Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
• Actitud: Proactivo, responsable, con iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 22 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft word, Redes sociales
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Taller Automotriz Ruby Cars C.A

En Ruby Cars, nos especializamos en brindar servicios de diagnóstico preciso, reparación confiable y mantenimiento preventivo para todo tipo de vehículos. Contamos con tecnología avanzada y personal capacitado para identificar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas. Ya sea que tu auto necesite una revisión general, cambio de aceite, alineación, frenos o una reparación más compleja, estamos aquí para ayudarte con rapidez, honestidad y calidad garantizada. Atención personalizada...

En Ruby Cars, nos especializamos en brindar servicios de diagnóstico preciso, reparación confiable y mantenimiento preventivo para todo tipo de vehículos. Contamos con tecnología avanzada y personal capacitado para identificar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas. Ya sea que tu auto necesite una revisión general, cambio de aceite, alineación, frenos o una reparación más compleja, estamos aquí para ayudarte con rapidez, honestidad y calidad garantizada. Atención personalizada Equipos de última generación Servicio rápido y eficiente Tu vehículo en manos expertas.