Asesor de servicio

Descripción de la oferta

 Programar las citas para ingreso de unidades, de acuerdo a la política establecida para ingreso de unidades, Recibir la unidad en el patio de taller para iniciar la revisión. debe tener
 Emitir a través del Sistema “Orden de Reparación” que se asignará al caso una vez ingresada la unidad a la empresa.
 Indicar de acuerdo a la revisión el diagnóstico temprano de la unidad susceptible al servicio que pasará a la Gerencia de Operaciones (Taller) para su evaluación formal.
 Verificar junto con el personal de la Gerencia de Operaciones la avería o servicio para cada caso de acuerdo a RMA.
 Realizar seguimiento al estatus de las unidades susceptibles
 Realizar el seguimiento al servicio que se esté realizando para garantizar que el cliente este enterado oportunamente del estatus de RMA de su unidad en taller.
 Mantener retroalimentación con los clientes y estatus de los servicios realizados.
 Informar oportunamente al Departamento de Cuentas por Cobrar para gestionar y programar la factura a cancelar por el servicio.
 Mantener constante comunicación con el Coordinador de Servicios de los casos abiertos y cerrados.
 Mantener los archivos, registros y soportes de los RMA por caso.
 Emitir informes semanales de los casos atendidos.
 Cumplir las políticas, normas y procedimientos que apliquen a su área de responsabilidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service

Ayer (actualizada)

Acerca de TECNO DIESEL ACC C.A

TECNO DIESEL ACC C.A es una empresa reconocida por su calidad y excelencia en la prestación de servicios para el mercado automotriz tanto a nivel nacional e internacional, posicionándose como la empresa líder que brinda soluciones completas satisfaciendo a sus clientes.

Teniendo en cuenta que nuestro principal objetivo es “Asegurar el desarrollo y permanencia de la empresa a través del posicionamiento en el mercado automotriz de vehículos y Equipos diésel, manteniendo un excele...

TECNO DIESEL ACC C.A es una empresa reconocida por su calidad y excelencia en la prestación de servicios para el mercado automotriz tanto a nivel nacional e internacional, posicionándose como la empresa líder que brinda soluciones completas satisfaciendo a sus clientes.

Teniendo en cuenta que nuestro principal objetivo es “Asegurar el desarrollo y permanencia de la empresa a través del posicionamiento en el mercado automotriz de vehículos y Equipos diésel, manteniendo un excelente nivel de calidad en sus servicios, adaptándose a las tendencias del mercado global y comprometido al máximo con la satisfacción de sus clientes”.