Asesor de clientes para Agencia - Soporte en Facebook ADS

Descripción de la oferta

Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Soporte en Facebook Ads

Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con conocimientos básicos en Facebook Ads para brindar soporte y acompañamiento a los clientes de nuestra agencia de marketing digital. Esta persona será responsable de gestionar consultas, resolver dudas, coordinar solicitudes y asegurarse de que los clientes tengan una experiencia fluida y satisfactoria con nuestros servicios.

Responsabilidades:
• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, email y otras plataformas de comunicación.
• Resolver dudas sobre campañas publicitarias en Facebook Ads o canalizar con el equipo correspondiente.
• Asegurar una comunicación clara y efectiva con los clientes sobre sus solicitudes y estatus de campañas.
• Dar seguimiento a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
• Gestionar incidencias y brindar soluciones rápidas y eficientes.
• Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestra base de datos.

Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable en agencias de marketing o publicidad digital).
• Conocimiento básico de Facebook Ads (entender cómo funcionan las campañas, audiencias y métricas principales).
• Excelente habilidad de comunicación escrita y verbal.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples clientes a la vez.
• Actitud proactiva y enfocada en soluciones.

Beneficios:
• Trabajo remoto o híbrido (dependiendo de la ubicación).
• Oportunidad de crecimiento en el área de marketing digital.
• Capacitación en Facebook Ads y publicidad digital.
• Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte

Hace 18 horas

Acerca de COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA EECOM S DE RL DE CV

EcomGenius es una empresa líder en el sector de logística y distribución en México. Con más de 10 años de experiencia, nos dedicamos a brindar soluciones eficientes y confiables a nuestros clientes. Valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento y desarrollo, donde se fomenta el aprendizaje y la excelencia.