Asesor de clientes para Agencia - Soporte en Facebook ADS
COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA EECOM S DE RL DE CV - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Soporte en Facebook Ads
Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con conocimientos básicos en Facebook Ads para brindar soporte y acompañamiento a los clientes de nuestra agencia de marketing digital. Esta persona será responsable de gestionar consultas, resolver dudas, coordinar solicitudes y asegurarse de que los clientes tengan una experiencia fluida y satisfactoria con nuestros servicios.
Responsabilidades:
• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, email y otras plataformas de comunicación.
• Resolver dudas sobre campañas publicitarias en Facebook Ads o canalizar con el equipo correspondiente.
• Asegurar una comunicación clara y efectiva con los clientes sobre sus solicitudes y estatus de campañas.
• Dar seguimiento a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
• Gestionar incidencias y brindar soluciones rápidas y eficientes.
• Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestra base de datos.
Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable en agencias de marketing o publicidad digital).
• Conocimiento básico de Facebook Ads (entender cómo funcionan las campañas, audiencias y métricas principales).
• Excelente habilidad de comunicación escrita y verbal.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples clientes a la vez.
• Actitud proactiva y enfocada en soluciones.
Beneficios:
• Trabajo remoto o híbrido (dependiendo de la ubicación).
• Oportunidad de crecimiento en el área de marketing digital.
• Capacitación en Facebook Ads y publicidad digital.
• Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en resultados.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 35 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte
Hace más de 30 días
Acerca de COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA EECOM S DE RL DE CV
EcomGenius es una empresa líder en el sector de logística y distribución en México. Con más de 10 años de experiencia, nos dedicamos a brindar soluciones eficientes y confiables a nuestros clientes. Valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento y desarrollo, donde se fomenta el aprendizaje y la excelencia.
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