Analista de datos - Especialista en Pythn

Asista services - Caracas, Distrito Capital

Descripción de la oferta

820,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

En PRC333, C.A., estamos buscando un Analista de Datos apasionado y talentoso que quiera sumarse a nuestra familia. Con más de 20 años de trayectoria, ofrecemos un entorno en el que la innovación y la excelencia son nuestras guías, y donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer.

Como Analista de Datos, tendrás la oportunidad de jugar un papel crucial en la optimización y mejora de nuestros procesos internos y nuestros servicios al cliente. Te unirás a un equipo comprometido con el uso estratégico de datos para impulsar decisiones y contribuir a la evolución de nuestro negocio. Tu labor será fundamental para transformar información en conocimiento y ayudar a que nuestra empresa permanezca a la vanguardia en el sector.

Responsabilidades:

- Recopilar, organizar y analizar grandes volúmenes de datos de distintas fuentes, garantizando su calidad y precisión.
- Desarrollar informes y presentaciones que resuman los hallazgos de los análisis para la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y gestión operativa.
- Implementar y mantener bases de datos que faciliten el acceso y la consulta de información relevante para diferentes departamentos.
- Realizar análisis estadísticos y modelos predictivos para anticipar tendencias del mercado y comportamiento del cliente.
- Proponer soluciones basadas en datos que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Monitorizar y reportar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y métricas que permitan evaluar el desempeño del Call Center.
- Aportar ideas innovadoras y creativas que impulsen el uso eficiente de la información en la toma de decisiones.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas de protección de datos en todos los procesos de análisis.

Requisitos:

- Estudiante Universitario o Profesional en Estadística, Matemáticas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o campos relacionados.
- Experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en el ámbito de Call Center o atención al cliente.
- Dominio de herramientas de análisis de datos como Microsoft Excel, SQL, Microsoft Access o SPSS, PowerBi, Python.
- Capacidad analítica y pensamiento crítico para interpretar y extraer conclusiones de información compleja.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar hallazgos de manera clara y persuasiva.
- Aptitudes para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos, mostrando proactividad y apertura a nuevas ideas.
- Excelente manejo del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas en un entorno ágil y cambiante.
- Conocimientos en técnicas de análisis de satisfacción del cliente y métricas relacionadas con la experiencia del cliente son un plus.

Si estás buscando una oportunidad desafiante en un entorno laboral estimulante y apoyado por una cultura basada en la innovación, ¡este es el lugar perfecto para ti! Únete a PRC333, C.A. y sé parte del futuro de los servicios tecnológicos online en el sector de Call Center.