Agente de Atención al Cliente – Ventas Técnicas en Software (Caracas)
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XIONEMAR PRODUCCIONES 18, C.A - Caracas, Distrito Capital
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Tareas y Responsabilidades Prospección activa de nuevos clientes: Identificar y contactar a clientes potenciales que aún no han mostrado interés en los productos o servicios de la empresa, utilizando métodos como llamadas en frío, correos electrónicos y redes sociales. Generación de oportunidades de venta: Desarrollar estrategias para generar leads, crear un flujo constante de prospectos y establecer contactos iniciales con ellos para despertar su interés en la oferta. Presentación de productos/servicios: Hacer presentaciones efectivas y persuasivas de los productos o servicios de la empresa, enfocándose en los beneficios que pueden resolver las necesidades o problemas de los clientes potenciales. Seguimiento continuo: Realizar un seguimiento regular a los prospectos mediante llamadas o correos electrónicos para mantener el interés y avanzar hacia el cierre de la venta, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad. Manejo de objeciones: Escuchar las objeciones o dudas de los prospectos y proporcionar respuestas convincentes para superarlas, utilizando técnicas de persuasión y destacando las ventajas de los productos o servicios. Cierre de ventas: Cerrar las ventas de manera efectiva, negociando precios, plazos y condiciones para llegar a un acuerdo que beneficie tanto al cliente como a la empresa. Mantenimiento de relaciones: Asegurar una buena relación con los prospectos y clientes, incluso después de la venta, para promover la fidelidad y abrir posibilidades para ventas futuras o referidos. Gestión de bases de datos: Registrar y mantener un seguimiento detallado de todas las interacciones con los prospectos y clientes, utilizando sistemas CRM o bases de datos para garantizar un control adecuado de cada oportunidad. Análisis de resultados y ajustes de estrategias: Evaluar los resultados de las actividades de ventas en frío y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos, identificando las mejores tácticas para generar más ventas. Cumplimiento de metas y objetivos: Trabajar en línea con los objetivos comerciales establecidos, alcanzando las metas de ventas asignadas dentro de un plazo determinado.
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