Agente de call center

Descripción de la oferta

Ubicación: Presencial en Caracas (No remoto)
Horario: Presencial
Modalidad: Tiempo completo
Inicio: Inmediato

Resumen del cargo

Estamos en búsqueda de un(a) Agendador(a) de Citas con experiencia que sea dinámico(a), proactivo(a), ágil y flexible, para gestionar contactos, coordinar agendas y asegurar una alta tasa de confirmación de citas. La persona ideal tiene excelente comunicación, rapidez para responder y enfoque en resultados y gran capacidad de convencimiento en llamada y chat.

Responsabilidades


Contactar leads/prospectos por llamadas o chat por medio de nuestro CRM.


Agendar citas de manera efectiva, cuidando la calidad de la información registrada.

Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas para reducir “las cancelaciones”.


Registrar datos y estatus en CRM.

Mantener alta velocidad de respuesta, orden y precisión en la gestión diaria.

Cumplir metas diarias/semanales de citas agendadas, confirmadas y efectivas.


Coordinar con el equipo interno para garantizar continuidad del proceso.


Requisitos


Experiencia comprobable como agendador(a) de citas, telemarketing, call center, ventas internas o atención al cliente (idealmente 1+ año).


Excelente dicción, ortografía y comunicación.


Manejo fluido de CRM. Google Workspace

Capacidad para trabajar bajo presión, con ritmo rápido y múltiples conversaciones al mismo tiempo.

Actitud proactiva, mentalidad de crecimiento y disposición para aprender.

Disponibilidad para trabajo presencial en Caracas, La Candelaria.

Habilidades clave (perfil ideal)

Persuasión y manejo de objeciones.

Organización y seguimiento.

Agilidad para teclear y documentar.

Empatía + enfoque a resultados.

Flexibilidad para cambios y prioridades.


Ofrecemos


Sueldo base + bonos por desempeño (según resultados).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 24 y 33 años

Ayer (actualizada)