Agente de atención al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos un Agente de Contacto proactivo y orientado al cliente para formar parte de nuestro equipo de atención. Será responsable de gestionar las reservas, resolver consultas y ofrecer soporte antes, durante y después del alquiler de vehículos, asegurando una experiencia excelente para el cliente tanto en español como en inglés.

Responsabilidades principales
* Atender llamadas, correos y chats de clientes nacionales e internacionales.
* Asesorar sobre tarifas, modelos de coches, coberturas y condiciones de alquiler.
* Confirmar, modificar o cancelar reservas.
* Resolver incidencias o quejas con rapidez y empatía.
* Coordinar con oficinas locales y proveedores externos.
* Introducir y actualizar datos en el sistema de gestión de reservas (CRM).
* Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos
* Dominio fluido de español e inglés (oral y escrito).
* Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en turismo, rent a car o call center.
* Buen manejo de herramientas informáticas (email, CRM, WhatsApp Business, etc.).
* Excelente comunicación, capacidad de resolución y actitud comercial.
* Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana, si se requiere.


Se valorará
* Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, neerlandés).
* Experiencia en plataformas como CarTrawler, DoYouSpain, Rentalcars, etc.

Oferta laboral (300 USD)
Horario:
Búsqueda activa para cubrir turnos nocturno y vespertino (para trabajar en horario GMT+1)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Alquicoche

Alquicoche es una de las principales empresas de alquiler de vehículos que se enorgullece en ofrecer el mejor servicio al cliente. Alquicoche dispone de una red de oficinas para viajeros que desean disfrutar del agradable clima mediterráneo, sus espectaculares costas, sus paisajes increíbles, su rico legado histórico, su ecléctica cultura, su famosa cocina y su vibrante vida nocturna.

Con una de las flotas más nuevas y variadas de la industria, tenemos el vehículo que satisfará todas ...

Alquicoche es una de las principales empresas de alquiler de vehículos que se enorgullece en ofrecer el mejor servicio al cliente. Alquicoche dispone de una red de oficinas para viajeros que desean disfrutar del agradable clima mediterráneo, sus espectaculares costas, sus paisajes increíbles, su rico legado histórico, su ecléctica cultura, su famosa cocina y su vibrante vida nocturna.

Con una de las flotas más nuevas y variadas de la industria, tenemos el vehículo que satisfará todas sus necesidades, incluidos modernos SUV y furgonetas de pasajeros. Proporcionar valor (un buen precio, un gran vehículo y un excelente servicio) es lo que buscamos cada vez que un cliente confía en nosotros.