Agente de atención al cliente - Inglés Obligatorio
Importante empresa del sector - Girardot, Aragua
Descripción de la oferta
-Cargo: Dispatcher/Atención al Cliente
-Ubicación: Maracay, Aragua (presencial)
-Tipo de contrato: tiempo completo.
-Descripción del puesto:
Buscamos un Dispatcher organizado y orientado al detalle para coordinar operaciones de transporte médico no emergente (NEMT). La persona será responsable de gestionar solicitudes de transporte, asignar viajes a conductores y monitorear las rutas para asegurar que los pacientes lleguen a sus citas médicas de manera segura y puntual.
-Responsabilidades principales:
Confirmación de citas médicas de miembros de seguros médicos.
Reasignación de viajes a conductores según disponibilidad, ubicación y tipo de servicio (el mismo día).
Monitoreo de rutas y tiempos de viaje para asegurar puntualidad.
Comunicación constante con conductores, centros médicos y clientes.
Resolución de incidencias operativas en tiempo real.
Registro de información de los viajes y mantener actualizados los sistemas de despacho.
Verificación del cumplimiento de horarios, rutas y políticas de la empresa.
-Requisitos:
Experiencia previa en dispatch, logística, transporte o atención al cliente (preferible, no obligatorio).
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
Manejo básico/intermedio de Excel.
Nivel de inglés intermedio/avanzado.
Habilidad para trabajar con múltiples tareas al mismo tiempo.
-Competencias clave:
Pensamiento analítico y toma de decisiones.
Organización y gestión del tiempo.
Comunicación efectiva.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
-Ofrecemos
Salario competitivo.
Capacitación en sistemas de despacho y operaciones NEMT.
Ambiente de trabajo dinámico.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 21 y 35 años
- Conocimientos: Autosupervisión, Compromiso, Resolución de conflictos, Tolerancia, Toma de decisiones, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Atención al publico, Bilingüe, Microsoft excel, Traducción, Adaptabilidad, Apoyo al cliente, Atención al cliente en línea
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Autosupervisión Compromiso Resolución de conflictos Tolerancia Toma de decisiones Trabajo bajo presión Trabajo en equipo Atención al publico Bilingüe Microsoft excel Traducción Adaptabilidad Apoyo al cliente Atención al cliente en líneaHace 6 días (actualizada)
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