Agendador de citas para Call Center - Con experiencia y proactiv@

UCALLNOW - Caracas, Distrito Capital

Descripción de la oferta

190,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Agente de Call Center - Coordinación de Citas

Horario:

Días: Esta posicion requiere trabar los Domingos el resto de los dias por definir pero si considerar esto

Ubicación:

Trabajo presencial (según las necesidades de la empresa)

Sueldo 190$ mas comision por citas (el agente con mas citas (no ventas) puede ganar mas que su sueldo base en comisiones)

Descripción del puesto:
Buscamos un agente de Call Center proactivo y enfocado en resultados para coordinar citas de manera eficiente con clientes en Estados Unidos para el publico español. El candidato ideal será alguien con habilidades excepcionales de comunicación y cierre por telefono o chat de citas, adicional que pueda trabajar con metas claras en un ambiente dinámico.

Responsabilidades:

Gestión de llamadas y mensajes: Realizar y recibir llamadas, mensajes de texto o correos para confirmar, reprogramar o cancelar citas con clientes.
Seguimiento a clientes: Dar seguimiento a leads generados para asegurar que las citas sean confirmadas y los clientes asistan.
Proactividad en la resolución de problemas: Identificar obstáculos para las citas (disponibilidad del cliente, horarios) y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
Actualización de bases de datos: Registrar información de clientes en el sistema de manera precisa y mantener las bases de datos actualizadas.
Cumplimiento de metas: Trabajar bajo objetivos establecidos, como cantidad de citas generadas y confirmadas por turno.
Atención personalizada: Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
Comunicación efectiva: Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar procesos y estrategias de comunicación.
Trabajo en equipo, Ayudar a los compañeros

Requisitos:

Experiencia previa en call center, ventas o atención al cliente (preferible).
Dominio español
Habilidad para manejar sistemas CRM o herramientas de seguimiento de clientes.
Orientación a resultados y manejo eficiente del tiempo.
Disponibilidad para trabajar en los días y horarios establecidos.

Habilidades clave:

Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y empatía.
Resolución de problemas.
Organización y manejo de múltiples tareas.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Beneficios: