Agendador de citas - call center
UCALLNOW - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
UCallNow - Call Center especializado en atención y agendamiento de citas
Descripción del Puesto
En UCallNow buscamos personas dinámicas, responsables y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo como Agendador(a) de Citas. Serás responsable de atender mensajes por WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Google Chat y llamadas telefónicas para agendar citas, dar seguimiento a leads y brindar información básica sobre los servicios de nuestros clientes (como talleres automotrices, med spas y concesionarios).
Responsabilidades Principales
Responder de forma rápida, clara y profesional a mensajes entrantes por distintos canales.
Realizar y recibir llamadas telefónicas para confirmar, reagendar o cancelar citas.
Usar herramientas como CRM, Telefonia, Google Calendar y Google Sheets (te capacitamos).
Cumplir con los scripts de atención y protocolos establecidos por cada cliente.
Registrar cada interacción en el sistema y actualizar datos del cliente.
Detectar oportunidades de venta o seguimiento para enviarlas al equipo correspondiente.
Garantizar una experiencia positiva en cada interacción, enfocada en la resolución rápida.
Requisitos
Excelente ortografía y redacción en español.
-Voz clara, amable y buena dicción.
-Experiencia previa en atención al cliente, ventas o agendamiento (deseable).
-Manejo básico de tecnología: Google Chrome, WhatsApp Web, CRM, hojas de cálculo.
-Compromiso, puntualidad y orientación a resultados.
-Tipear rapido en la computadora
-Proactivo
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 21 y 33 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de UCALLNOW
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