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¿Qué ofrecemos? Únete a CERAGEM AMERICA C.A., una empresa con 18 años de experiencia en el mercado de medicina alternativa, dedicada a ofrecer soluciones de bienestar a personas con enfermedades crónicas, problemas de circulación y estrés. Estamos comprometidos con brindar tratamientos naturales y no invasivos que mejoran la calidad de vida física y emocional de nuestros usuarios. Sé parte de un equipo que impacta positivamente en la vida de los demás. Objetivo del Puesto: Como Asesor Telefónico, tu misión será ofrecer una atención cálida y cercana a nuestros usuarios, quienes enfrentan dolencias crónicas y limitantes en sus actividades diarias. Serás responsable de comprender sus necesidades físicas y emocionales, orientarlos sobre los tratamientos y agendar citas en la sede más cercana. Responsabilidades Principales: 1.Atención Empática: Brindar un trato amable, entendiendo el estado emocional del usuario y generando confianza. Establecer un ambiente de respeto y seguridad en cada llamada, siendo consciente de las necesidades de usuarios que buscan alivio y esperanza. 2.Evaluación de Necesidades: Realizar preguntas abiertas y cerradas para comprender el impacto físico y emocional del problema del usuario, sin realizar diagnósticos médicos. Identificar las áreas donde nuestros tratamientos podrían mejorar su bienestar. 3.Aplicación de Técnicas de Comunicación y Cierre: Utilizar técnicas exclusivas de CERAGEM AMERICA: preguntas emocionales, presentación de fortalezas de la empresa y acuerdos que faciliten la toma de decisiones del usuario. Manejar objeciones de manera profesional, entendiendo que el usuario puede tener dudas o temores sobre los tratamientos. 4.Agendamiento y Seguimiento de Citas: Registrar y agendar citas mediante el sistema Bitrix24. Realizar un seguimiento posterior para validar la asistencia del usuario a su cita y resolver cualquier inconveniente. Perfil Ideal: -Educación: Bachillerato completo, estudios técnicos o universitarios en Psicología, Comunicación o Atención al Cliente. -Experiencia: Mínimo 1 año en atención telefónica, preferiblemente en el sector salud o bienestar. -Habilidades: Empatía, comunicación efectiva, manejo de objeciones y capacidad de trabajar con herramientas de gestión como Bitrix24. -Actitud Positiva: Resiliencia y autocontrol ante rechazos y resistencia emocional para mantener el ánimo. ¿Qué ofrecemos? -Desarrollo Profesional: Formación continua en técnicas de comunicación y acompañamiento emocional. -Ambiente Laboral: Trabaja en una empresa que valora el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. -Impacto Social: Sé parte de una empresa que transforma vidas, ofreciendo alivio y bienestar a quienes más lo necesitan. Postula ahora y contribuye a mejorar la vida de nuestros usuarios en CERAGEM AMERICA. Los ingresos por concepto de comisión son Interesante de acuerdo al desempeño.