Supervisor de Piso - Mi Super

Descripción de la oferta

Título del Puesto: Supervisor de Piso - Mi Super (Nombre del Supermercado Específico)

Departamento: Operaciones / Ventas

Reporta a: Gerente de Tienda

Objetivo Principal:

Supervisar y coordinar las actividades operativas en la sala de ventas del supermercado, asegurando un ambiente de compra agradable, la correcta disposición de los productos, la eficiencia del personal a su cargo y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Mi Super.

Responsabilidades Específicas:

Gestión del Personal:

Supervisar y coordinar las tareas del personal de piso (cajeros, reponedores, personal de atención al cliente, etc.).
Asignar tareas y responsabilidades, asegurando una distribución equitativa del trabajo.
Capacitar y orientar al personal nuevo en los procedimientos operativos y estándares de servicio.
Monitorear el desempeño del personal, brindando retroalimentación y apoyo para su desarrollo.
Gestionar horarios, permisos y ausencias del personal a su cargo.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Operaciones en Sala de Ventas:

Supervisar la correcta exhibición y rotación de los productos, asegurando la frescura y el cumplimiento de las normas de presentación.
Verificar la correcta señalización de precios y promociones.
Monitorear los niveles de inventario en el piso de ventas y comunicar las necesidades de reposición.
Asegurar la limpieza y el orden general de la sala de ventas, pasillos, estanterías y áreas de caja.
Supervisar el funcionamiento adecuado de los equipos y mobiliario del supermercado.
Gestionar la apertura y cierre de cajas, así como los arqueos parciales y finales (en coordinación con el personal de caja).
Atender y resolver las consultas, quejas y reclamos de los clientes de manera eficiente y amable.
Implementar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) de Mi Super.
Seguridad y Prevención de Pérdidas:

Velar por la seguridad de los clientes y del personal dentro del supermercado.
Monitorear las cámaras de seguridad y reportar cualquier actividad sospechosa.
Implementar y hacer cumplir las políticas de prevención de pérdidas y robos.
Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
Actuar como primer respondiente en situaciones de emergencia (accidentes, incendios, etc.).
Reportes y Comunicación:

Elaborar informes diarios o semanales sobre las incidencias, ventas, problemas de inventario o cualquier otra información relevante.
Comunicar de manera efectiva las novedades, promociones o directrices de la gerencia al personal de piso.
Mantener una comunicación fluida con el Gerente de Tienda sobre el desempeño del área y cualquier problema que requiera su atención.
Colaborar con otros departamentos (almacén, recepción, administración) para garantizar la eficiencia operativa general.
Habilidades y Competencias Requeridas:

Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo en el sector retail, preferiblemente en supermercados.
Sólidas habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para motivar y dirigir equipos.
Conocimiento de las operaciones básicas de un supermercado (reposición, caja, atención al cliente).
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y tomar decisiones bajo presión.
Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
Atención al detalle y capacidad de organización.
Conocimientos básicos de normas de higiene y seguridad alimentaria.
Habilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Indicadores de Desempeño:

Nivel de satisfacción del cliente en el área supervisada.
Eficiencia del personal a su cargo (cumplimiento de tareas, tiempos de respuesta).
Correcta exhibición y rotación de productos.
Nivel de orden y limpieza en la sala de ventas.
Cumplimiento de los procedimientos operativos estándar.
Minimización de pérdidas y mermas en su área de responsabilidad.
Cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para su área

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

13 de mayo (actualizada)

Acerca de MI SUPER, C.A

Somos una empresa que busca colocar al alcance de nuestros clientes la mayor variedad en productos para
cubrir sus necesidades diarias, garantizando los mejores precios y un excelente servicio, basado en la
atención y el compromiso de nuestros trabajadores.