Supervisor de Call Center
Importante empresa del sector - Valencia, Carabobo
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Buscamos un profesional para asumir el rol de Supervisor de Call Center, con la responsabilidad primordial de planificar y dinamizar la estrategia de cobros de nuestros productos y servicios. Esta posición es clave para asegurar la optimización continua de los procesos operativos y el estricto cumplimiento de las metas mensuales de contacto y conversión. El objetivo es garantizar una experiencia superior al cliente, alineada con los estándares y objetivos estratégicos de la compañía. Responsabilidades fundamentales: Ofrecer acompañamiento y apoyo especializado a los Asesores en la resolución de consultas complejas relativas a la información de cuentas de clientes y manejo de sistemas. Mantener una supervisión constante y programada del rendimiento de cobranza de los productos, tanto a nivel individual como colectivo. Llevar a cabo revisiones aleatorias de las interacciones telefónicas salientes del equipo para validar la adherencia a los estándares de calidad y proporcionar coaching y feedback constructivo. Gestionar y resolver eficientemente las inquietudes, escalamientos o reclamaciones de los clientes para garantizar su satisfacción. Analizar métricas e indicadores de desempeño para evaluar la eficacia operativa del servicio y proponer mejoras. Requisitos del Candidato Ideal: Formación universitaria completa, en Contaduría Pública, Administración Comercial, Mercadeo, Economía, Ingeniería Industrial, o carreras afines. Experiencia profesional mínima de 3 años en roles que combinen: Supervisión de personal de Call Center, gestión cobranzas, y atención/servicio al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 38 años
- Conocimientos: Técnicas de Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Técnicas de Call Center Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.
Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Ofertas similares
-
Supervisor de Televentas
Empresa líder en el sector de servicios - Valencia, Carabobo
-
Contrato por tiempo determinado
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Operador de Call Center
CEOVAL - Valencia, Carabobo
-
248,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo determinado
-
Tiempo Completo
Más de 30 días
-
-
Especialista de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Valencia, Carabobo
-
500.000,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Coordinador de Atención al Cliente
Ewinet C.A - Valencia, Carabobo
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Supervisor de ventas
Tuniversia - Valencia, Carabobo
-
Contrato por tiempo indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Supervisora de promotoras
BlueStone - Valencia, Carabobo
-
500,00 $ (Mensual)
-
Contrato por tiempo determinado
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Teleoperador/a
LYONS MARKETING C.A - Valencia, Carabobo
-
200,00 $ (Mensual) + Comisiones
-
Otro tipo de contrato
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Subgerente de Tienda C.C. Sambil Valencia
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - Naguanagua, Carabobo
-
Otro tipo de contrato
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatario
Se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Supervisor de Call Center
Valencia, Carabobo