Supervisor de Atención al Paciente - Diurno

Descripción de la oferta

Relacionadas con el Departamento de Crédito y Cobranza:
- Recibir, revisar, organizar cronológicamente y llevar la relación de los créditos otorgados por la empresa a diario (cuando sea necesario).
- Verificar e informar diariamente las inclusiones de los créditos registrados en sistema.
- Facturar quincenalmente los créditos otorgados.
- Realizar notas de crédito si fuese el caso y realizar su respectivo envío al Departamento de Crédito y
Cobranza.
Relacionadas con el Departamento de Tributos:
- Vigilar que el proceso de facturación se esté realizando adecuadamente.
- Verificar que los ingresos recibidos sean facturados al momento de ser pagados en su totalidad.
- Ejecutar el proceso de facturación, en caso de que sea requerido.
- Revisar y controlar la numeración de correlativos, tanto número de factura como número de control.
- Archivar y resguardar las facturas emitidas hasta el momento de ser entregadas al área de tributos.
- Registrar en el sistema administrativo las ventas de contado, notas de crédito o débito según sea el
caso.
- Entregar (a más tardar el día hábil siguiente) la relación de las facturas emitidas y reporte de ingresos
al área de tributos.
Relacionadas con el Departamento de Tesorería:
- Enviar y relacionar los ingresos del día según lo facturado.
- Realizar cuadres de caja a diario para certificar los ingresos percibidos por los ATP. En el supuesto
caso de existir diferencias en el cuadre, gestionar el sobrante o faltante y dejar constancia escrita cual
debe estar firmada por el ATP.
- Emitir reporte de cierres de caja a diario con su respectivo soporte (cuadre de caja detallada,
depósitos, cierre de puntos de venta) y enviar a la tesorera al día siguiente de su elaboración.
- Registrar en sistema administrativo la información obtenida de los cierres de caja.
- Llevar el control de la caja chica, enviando relación con el respectivo desglose de los gastos y
soportes físicos para nueva reposición, firmada por el Bioanalista encargado de la Sede.
- Vigilar y controlar que en las cajas permanezca el fondo fijo de caja con suficiente sencillo para los
cambios de vuelto a los pacientes.
- Mantener comunicación constante con la Tesorera.
- Custodiar y enviar al área de tesorería el efectivo, en moneda nacional o extranjera o cualquier otra
forma de pago por la cancelación de facturas.
Relacionadas con el Departamento de Comercialización:
- Garantizar el cumplimiento de la atención centrada en la experiencia del paciente.
- Reforzar el conocimiento impartido sobre misión, visión, los valores y políticas de la empresa.
- Realizar reuniones semanales con su equipo de trabajo en la sucursal respectiva para recibir la
información más resaltante del personal con respecto al proceso de atención al paciente.
- Manejar y garantizar que el personal a su cargo (ATP) conozca el menú de pruebas del sistema del
laboratorio (Infolab).
- Garantizar que el material POP proporcionado por el personal de Comercialización sea entregado a
los médicos que visiten las instalaciones del laboratorio.
- Garantizar que el personal de ATP realice el seguimiento postventa a través de llamadas y mensajes
de texto o vía whastapp.
- Velar que su equipo de trabajo realice sus funciones en cuanto a: registro de médico en el sistemaInfolab, resguardo de pestañas de los petitorios y que se cumplan las indicaciones del Libro Azul de
las promociones o campañas.
- Realizar sugerencias y propuestas de mejoras en base al análisis de indicadores de opinión y
satisfacción de los pacientes.
- Supervisar el uso correcto de los estados de whatsapp y el manejo oportuno de la mensajería
telefónica.
- Velar el cumplimiento el speech de Atención al Paciente tanto oral como escrito.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Contabilidad, Negociación, Facturación

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace más de 30 días

Acerca de Laboratorio Briceño, C.A

Toma de muestras, Análisis Clínico, Química y Bacteriológico de Exámenes Exploratorios de Laboratorio con el objeto de Ejecutar los procedimientos y técnicas para procesamiento y análisis de muestras de rutinas y pruebas especiales.